手机气象短信服务效益评价.pdfVIP

第34卷第4期 广 东 气 象 V01．34 No．4 2012年8月 2012 Meteomlogy August Guangdong doi：lO，3969／j．issn，l007—6190．2012．∞．015 手机气象短信服务效益评价 陈恒明，关小文，陈静，李晓娜 (广东省气象服务中心，广东广州510080) 摘要：广东省气象服务中心开展手机气象短信服务已有10年的历程。广东手机气象短信传输平 台不仅为公众提供天气信息服务，近几年在公共事件应急、重大天气预警服务中也扮演着重要角色。总 结气象短信在应对重大灾害性天气、突发公共事件应急服务的特点、社会效益和气象短信采编技巧，有 利于进一步做好手机气象短信服务，推动新业务服务的发展。结果得出在重大天气以及公共突发事件 中，短信发送平台提速是关键，是实现更大范围公众服务的基础。指出气象短信提醒语的采编只要抓住 公众之所求，给公众意想不到的温馨提醒和人文关怀，就能引起用户的共鸣，就能做到超价值服务。手 机气象短信不但为公众提供了气象保障，在构建社会和谐稳定方面也间接地发挥着重大作用。手机气 象短信业务未来一段时间仍有很大的服务空间和发展空间。 关键词：气象短信；公共应急；短信提醒语；服务效益 中图分类号：P49 文献标识码：B 文章编号：l007—6190(2012)阻一0054一03 近几年，随着公众对气象短信服务的要求越来越高， 个性化服务需求突显，特别是在社会公共突发事件应急、 重大天气预警服务方面，气象短信传输平台传输信息发 挥着重要作用。因此，重新认识手机气象短信的角色定 位非常重要。1。3 J。本文总结了广东气象短信在应对重大 灾害性天气、突发公共事件应急服务的特点，社会效益和 气象短信采编技巧，对进一步做好手机气象短信服务提 供经验很有意义。 年份 1 广东气象短信发展简况 图1 广东省气象短信用户量变化图 随着手机的普及，2001年11月广东省气象服务中心 与移动、联通、电信等运营商分别建立了紧密的合作关 2气象短信服务效益 系，双方各自发挥资源优势，使得广东手机气象短信服务 2．1 气象短信在重大灾害天气服务中的作用 积极稳妥地向前发展。4一。 受人类活动和自然因素的综合影响，全球气候呈逐 2007年起，广东省气象服务中心发挥敢为人先的精年变暖趋势，大范围异常天气不断涌现，极端天气事件频 神，积极思索，大胆创新，摸索出有效的业务开拓之路，实 繁发生，给社会经济发展、人民生命财产安全带来重大影 现了手机天气短信业务化、12121电话专家答询、应急短响和破坏。为应对异常天气做好气象保障服务，手机气 信群发、预警小区广播、手机气象超级炫铃等项目”1，创 象短信正扮演着重要角色，手机短信是突发灾害性天气 预警信息发布的最佳渠道∞’7j。 全国之首，“广东模式”为全国各省的气象部门所借鉴和 1)2008年春运期雨雪冰冻天气服务 发扬，业务发展踏上了一个新台阶。特别是近几年，在应 2008年1至2月春运高峰期，我国南方出现了持续 对重大灾害性天气和突发公共事件应急服务中，手机气 的大范围雨雪冰冻天气，粤北高速公路、国道结冰，