质量管理与可靠性(苏秦)课件7.pdf

第七章制造（服务）过程控制 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 第一节 质量变异及变异特性 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量变异 在质量控制中，产品实际达到的质量特性值与规 定的质量特性值之间发生的偏离称为质量变异或 质量波动。 质量变异主要来自以下方面： 1) 人(Man)：操作者的质量意识、技术水平、熟 练程度、正确作业和身体素质的差别等。 2)机器(Machine)：机器设备、工夹具的精度和维 护保养状况等。 3)材料(Material)：材料的化学成分、物理性能及 外观质量的差别等。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量变异 4)方法(Method)：生产工艺、操作规程以及 工艺装备选择的差别等。 5)测量（Measure）：测量方法的差别。 6)环境(Environment)：工作地的温度、湿度、 照明、噪声以及清洁条件的差别等。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量变异的规律 质量变异可分为正常变异和异常变异两大类： （1）正常变异。正常变异又称随机变异，是由偶然 因素引起的，这些因素在过程中始终存在，其原 因不易识别。正常变异是可以预测但不可消除的 变异。 （2 ）异常变异。异常变异又称系统变异，它是由系 统因素或称异常因素引起的，这些因素数目不 多，对产品质量不经常起作用，但一旦出现了这 类因素，就会使质量特性发生显著变化。这类因 素是质量控制的主要对象。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 过程状态的模式 正常变异的过程状态称为统计控制状态， 简称稳定状态； 有异常变异的过程状态称为非统计控制状 态，简称失控状态； 过程状态处于统计控制状态且过程又能满 足规定的要求，则称为受控状态。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 过程状态的模式 处于稳定状态下的过程应具备以下几个条件： ①原材料或上一过程半成品按照标准要求供 应； ②本过程按作业标准实施，并应在影响过程 质量各主要因素无异常的条件下进行； ③过程完成后，产品检测按标准要求进行。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量控制中的数据 质量管理中的数据可以分成两大类：计量 值数据和记数值数据。 产品质量数据的变异一般表现为分散性和 集中性两种基本特性。 质量数据有两类常用的统计特征：一类是 表示数据集中性的特征数，如平均值、中 位数等；另一类是表示数据分散程度的特 征数，如极差、标准差等。 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 第二节过程能力分析 2009-4-13 苏秦主编《质量管理