浙江省会展行业服务规范.pdf

ICS 03.080 A 12 备案号： DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 770 2009 会展行业服务规范 Service standard for convention and exhibition industry 2009-12-25 发布 2010-01-25 实施 浙江省质量技术监督局 发布 DB33/T 770—2009 目 次 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 举办单位服务 2 5 展馆服务 8 6 展览工程服务 10 7 展会商务服务 11 8 会议服务 12 附 录 A （资料性附录） 展会立项策划书 14 附 录 B （资料性附录） 展会实施策划文件 15 附 录 C （资料性附录） 顾客满意度调查表 19 附 录 D （资料性附录） 会议策划内容 20 附 录 E （规范性附录） 顾客满意度调查方法 21 附 录 F （资料性附录） 顾客满意度调查表 23 附 录 G （资料性附录） 会议策划内容 24 参考文献 25 I DB33/T 770—2009 前 言 本标准的附录E为规范性附录，附录A 、附录B 、附录C、附录D 、附录F、附录G为资料性附录。 本标准由杭州市质量技术监督局拱墅分局提出。 本标准由浙江省商务厅归口。 本标准主要起草单位：浙江中汽会展有限公 、杭州市质量技术监督局拱墅分局、杭州市会议展览 业协会。 本标准主要起草人：方 曦、邵新芬、余长清、章樱樱。 II DB33/T 770—2009 会展行业服务规范 1 范围 本标准规定了会展的术语和定义、举办单位服务、展馆服务、展览工程服务、展会商务服务、会议 服务等要求。 本标准适用于举办会展以及与之相关的活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB 13495 消防安全标志 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火 配置设计规范(附条文说明) GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 GA 27-2002 文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定 SB/T 10358 专业性展会等级的划分及评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 会展convention and exhibition 会议、展览等活动的总称。 3.2 展会exhibition 围绕展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。