公共关系教学大纲-商学院-上海师范大学.pdfVIP

《公共关系》教学大纲 课程名称： 《公共关系》 英文名称：Public Relations 学分： 2 总学时： 36 实验（上机）学时： 无 开课专业： 经济学专业 一、课程性质、目的和培养目标： 公共关系是经济学专业选修课程和非学位课程之一。通过本课程的学习，可使学生了解 公关的原理、产生与发展、人员与机构，掌握公关的信息管理、调研、策划、传播及评估的 方式或方法，熟悉 CIS 与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、礼仪、创造性思维以及 CS 等内容。 二、预修课程： 无 三、课程内容和建议学时分配 章 节 内 容 学时 第一章 绪论 4 课时 第一节 公共关系的基本概念 公共关系的定义。公共关系一词多义。公关关系的特征。 第二节 公共关系的基本要素 公共关系的主体—社会组织。公共关系的客体—公众。公共关系的中介 —传播。 第三节 公共关系的职能界定 公共关系与宣传。公共关系与广告。公共关系与市场营销。公共关系与 庸俗关系。 第二章 公共关系的产生与发展 2 课时 第一节 公共关系的起源 公共关系自发阶段。公共关系萌芽阶段。公共关系职业化阶段。公共关 1 系科学化阶段。 第二节 公共关系产生的历史条件 经济基础—商品经济的充分发展。社会基础—民主政治制度的产生。技 术基础—传播手段和通信技术的进步。文化基础—现代管理理论的发 展。 第三节 公共关系的发展 公共关系在国外。公共关系在中国。 第三章 公共关系的主要职能与基本原则 2 课时 第一节 公共关系的主要职能 信息管理。咨询建议。宣传推广。协调关系。提供服务。危机处理。 第二节 公共关系的基本原则 从我做起。双向沟通。透明公开。诚实无欺。互惠互利。不断创新。 第四章 公共关系的组织机构和人员 4 课时 第一节 公共关系的组织机构 公共关系部。公共关系公司。公共关系组织机构的综合利用 第二节 公共关系人员 公共关系人员的素质。公共关系人员的角色。公共关系人员选拔与培养。 第三节 重要目标公众分析 员工关系。股东关系。顾客关系。新闻媒介关系。社区关系。政府关系。 第五章 几种常见的对象型公共关系 4 课时 第一节 雇员关系 员工是企业的财富。处理雇员关系的艺术。 第二节 消费者关系 CS 活动的经营意识。处理顾客关系的艺术。 第三节 媒介关系 媒介关系的重要性。处理媒介关系的艺术。 第四节 社区关系 搞好社区关系的必要性。处理社区关系的艺术。 第五节 股东关系 2 股东关系的公众对象。处理股东关系的艺术。 第六节 政府关系 建立与