如何做个专业的美发师专用课件.pptVIP

如何做个专业的美发师？ 1.基本原则 改变思维…… 改变思维…… 我们的思维模式（我们怎么看事情）影响我们的过程和行为（我们做什么），而我们的行为会影响我们的结果（我们得到什么）。这些结果可能符合或不符合人际关系利益关系人的需求，要想达到满意的人际关系需求，我们必须不断地打破自己的观念。 成功人士给自己创造观念转变的机会，他们试着去了解别人的想法…… 信 任 专业知识与技能固然重要，能力与品格的结合才能赢得信任 个人与人际关系领导 个人领导是从〖值得被信任〗开始的。 要有效的领导别人，先要有效的领导自己 当我们表现出可以被信任时（平衡发展的能力和坚毅的品格），他人也会信赖我们的领导能力。 情感帐户 优秀的品格可以充实情感帐户 2.做个主动积极的人 依照价值观选择回应 您拥有选择的自由…… 你可以选择你的行动，但你不能选择后果。 关注【影响圈】 3.明确自己的目标 任何事情都是两次创造的过程。 任务、团对和个人需求的平衡 规划 WHAT？ WHY？ WHEN？ HOW？ WHERE？ WHO？ 我要动感 带动烫发潮流，改变烫发观念，促进烫发产品销售 3月份开始，4月2日结束 分组进行，看学研讨会 25个威娜销售的重点城市和STUDIO 威娜培训部，SL带队 4.知道什么应该先做 高效能地生活在第二象限 将时间、精力集中在不同的象限会得到完全不同的效果。 个人管理六步骤 需求的层次 Life is like an elevator. Are you going up? Or going down? Are you stopping at this floor, or you going even higher? You choose,my friends, you choose! 5.开创双赢的局面 双赢〖是〗与〖非〗 6.学会了解别人 7.众人拾柴火焰高 8.不断更新 变革 三分之一，接受 三分之一，说服接受 三分之一，排斥 你有安全感吗？ 我们的安全感来自于内心的平和而非外部世界！ 习惯四：双赢思维 只有在心理和能力上独立的人才可以去谈双赢！ 习惯四：双赢思维 以做人技巧为准则的思维模式 以品格为准绳的人际交往 一种操纵的技巧 一种以富足心态为基础的生活哲学 每次都办得到 建立互赖人际关系的最好方法 扮演〖老好人〗 一种有勇气的举动 不是 是 习惯四：双赢思维 如何沟通？ 习惯五：知彼解己 听 听 习惯五：知彼解己 耳王十四一心 口斤 我们为什么要【听】？ 了解情况 找到根本原因 为了要说 建立信任（同理心倾听） 习惯五：知彼解己 听比说难上百倍！ 习惯五：知彼解己 忽视的听 假装的听 有选择的听 专注的听 同理心倾听 倾听的层次 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效 差异永远存在！目标永远一致！ 习惯六：统合综效 除了工作，你现在还在做什么？ 再学习！ 习惯七：不断更新 习惯七：不断更新 * 现在，你觉得有压力吗？ 基本原则 压力？ 我们有什么压力？ 我们有什么能力……？ 基本原则 压力来自于自己 ！别人从来不会给我们压力！ 基本原则 要想有少许改变，只需要改变自己的行为；要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维！ 基本原则 思维 流程 行为 结果 利益关系人 基本原则 基本原则 品 格 能 力 值得被信任 信 任 基本原则 基本原则 骄傲自负，傲慢自大 认错道歉 不忠诚，两面人 不做两面人 违背期望 尊重期望 违背诺言 遵守诺言 不亲和且没礼貌 亲和及有礼貌 提 款 存 款 优秀品格的自然流露 不良习惯和动机 基本原则 回 应 （愤怒/恐慌） 刺 激 (被蛇咬） 本能 反应 刺 激 回 应 依照价值观做出 自由的选择 被动消极 主动积极 习惯一：主动积极 习惯一：主动积极 习惯一：主动积极 关注圈 影响圈 关注圈 影响圈 习惯一：主动积极 不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤！ 习惯一：主动积极 第一次创造 规划 心智创作 第二次 实现 实体创作 习惯二：以终为始 团对 个人 任务 平衡 习惯二：以终为始 习惯二：以终为始 不能管理时间，便什么也不能管理！ 习惯三：要事第一 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 1. 1..危机 2.紧急的问题 3.有限期的任务 3. 1.干扰 2.电话 3.信件 4.应酬 5.紧急事件 2. 1.准备事项 2.预防工作 3.计划 4.关系的建立 5.休闲充电 4. 1.繁琐、忙碌的工作 2.电话 3.浪费时间的事 习惯三：要事第一 紧急