基于层次分析法和模糊综合评价法的人力资源管理外包决策分析.pdfVIP

第24卷 第4期 河 北 工 程 大 学 学 报 (社 会 科 学 版) Vo1．24 No．4 2007年12月 Journal of Hebei University of Engineering (Social Science Edition) Dec．2o07 基于层次分析法和模糊综合评价法的 人力资源管理外包决策分析 李富兰 (天津大学管理学院，天津300072) [摘 要]采用定量分析方法进行外包决策分析。结合人力资源管理的特点，构建外包决策 评价指标体系，采用层次分析法建立递阶层次结构模型，确定每个人力资源管理外包项目的相 对权重，用模糊综合评价法建立模糊评价数学模型，对各外包项目进行评价，最终得到评价结 果。采用这种方法在一定程度上克服了主观因素的影响，使决策更加科学，并通过案例分析说明 此方法的合理性和适用性。 [关键词]人力资源管理；外包；决策 [中图分类号]F270．7 [文献标识码]A [文章编号]1673—9477(2007)04—0018—04 随着社会经济的发展，人力资源越来越受到人们 反映外包给企业带来的影响。同时，在保证评价指标全 的重视。人力资源管理在企业中发挥着越来越重要的 面性的同时，指标的选择要有所取舍，要尽量选择较少 作用。人力资源管理已成为现代企业管理的核心内容。 的指标，设置的指标要有综合性。 战略型人力资源管理的提出促使人力资源管理职能的 4．指标的选择要具有可观察性和具体性。 转变，使人力资源管理外包成为可能。人力资源管理外 指标所反映的外包对企业的影响应该是能够被企 包这一新的管理理念和经营方式已成为二十一世纪人 业观察，可以给出指标定性或定量的评价，同时，指标 力资源管理发展的新趋势。 的描述必须具体，尽量能予以量化，避免主观性带来的 在人力资源管理外包活动中，对外包项目做出正 偏差。 确的决策分析，是关系到外包成功与否的关键因素之 (二)评价指标的选择和设计 ． 一 。 如果决策错误，将导致组织整个人力资源管理工作 本文在研究外包内容决策时，不考虑人力资源管 的失败。 理外包供应商方面的因素，假设供应商能够提供客户 对人力资源管理外包项目的决策，往往需要从战 满意的服务。结合人力资源管理的特点，从外包的目的 略、经济、质量、风险等多方面进行综合评价，是一个多 和意义出发，在选择和设计人力资源管理外包评价指 目标的决策问题。层次分析法和模糊综合评价法适用 标时，一般主要从战略、管理、经济、质量、风险五个方 于多目标决策。本文将二者结合起来运用到人力资源 面考虑，并且这些指标又被细化为若干个二级指标。 管理外包决策中，为人力资源管理外包决策提供科学、 二、人力资源管理外包决策模型 实用的方法。 ， 人力资源管理外包内容的选择考虑的因素比较 一 、 人力资源管理外包决策的评价指标体系设计 多，并需要将定量因素与定性因素有机地结合起来综 (一)评价指标设计的原则 合评价，是一个多目标决策问题。 1．符合我国人力资源管理外包业务的现状。 本文采用层次分析法和模糊综合评判法结合的方 我国开展人力资源管理外包服务时间比较短，还 法对人力资源管理内容进行决策分析。用层次分析法 处于探索发展阶段。企业对人力资源管理外包的认识 确定各外包项目的相对权重，用模糊综合评价法建立 还不够深刻和全面，外包的内容也相对简单，供应商的 模糊