基于灰色多层次方法的企业知识集成能力评价研究.pdfVIP

知识管理 科学学与科学技术管理 基于灰色多层次方法的 企业知识集威能力评价研究 王娟茹 ，杨 瑾 (1．西北工业大学 管理学院，西安 710072；2．西北工业大学 人文与经法学院，西安 710072) 摘要：分析了企业知识集成能力的涵义，在此基础上，从社会化能力、外部化能力、组合化能力和内部化能力四个方面设 计了知识集成能力评价指标体系，针对评价指标体系，建立了灰色评价与层次分析法相结合的灰色多层次评价模型，并 结合实例论述了灰色多层次方法应用于知识集成能力评价的基本过程。 关键词：知识集成能力；评价模型；灰色多层次方法 中图分类号：F062．3 文献标识码：A 文章编号：1002—0241(2008)06-0086-04 0 引 言 识明白地表达为显性知识的过程。③ 组合化(Combina． 知识集成就是运用科学的方法，借助于信息技术，对 tion)，将不同的显性知识进行综合化和系统化处理而形成 企业中不同来源、不同层面、不同结构、不同内容的知识 知识体系的过程。④ 内部化(Internalization)，将显性知识 进行交流和共享，使内部知识、外部知识、原有知识、新获 转换为隐性知识的过程，是企业的学习过程，可以形成共 知识、显性知识和隐性知识经过共享整合形成新的知识 享的心智模式、技术诀窍。根据企业知识集成模式，本文 体系，实现“1+12”的整体效果。Grant~ 认为，可把知识看 将企业知识集成能力分为以下几类。 作企业唯一的资源投入，知识集成是企业的首要任务和 1．1社会化能力 本质。Kessle6 I等认为，企业的成功除了要求创造和学习 社会化能力是将别人的隐性知识转换成自己隐性知 知识外，还取决于它是否能有效地集成与应用其所学的 识的能力，它是一种在平时工作生活中个人通过观察、模 知识。Sivadas，E．和Dwyer，F，R， 认为，产品研发常常无 仿和实践等获得和丰富自己隐性知识的能力[71。项目间的 法达成产品创新的目标，本质的原因之一是知识集成能 合作、隐性知识的转移、经验的共享和员工的轮换程度等 力不足。魏江 等认为，企业将知识转化为产品或服务以 因素影响企业社会化能力的大小。 及产生新知识的关键取决于企业的知识集成能力，由此 1．2外部化能力 可以说知识集成能力是企业发展的关键。因此，研究企业 外部化能力是将隐性知识通过隐喻、类比、概念和模 知识集成能力及其评价具有重要意义。 型等显性化的方式表达出来的能力。因此企业内部开展 l 企业知识集成能力评价指标体系 的探索性对话、拥有的群件和学习协作工具、具有的基于 企业知识集成能力是企业在管理过程中，整合和应 类推和隐喻的模型、专家知识的获取和转移程度、员工产 用显性知识和隐性知识的动态能力。而企业显性知识和 生的新想法等对企业外部化能力都将产生很大影响。 隐性知识的集成模式可以分为四种 ：① 社会化(Social— 1．3组合化能力 ization)，通过分享经验从而达到隐性知识交流和集成的 组合化能力是通过文件、会议、电话交谈或网络等沟 过程。② 外部化(Externalization)，将经验和诀窍等隐性知 通工具交换并整合显性知识的能力，或者是通过分类、增 收稿日期：2oo8一O1一o7 基金项目：国家社会科学基金资助项目(o7XJYoo8)；西北工业大学人文社科与管理振兴基金资助项目(RW200703)；西北工业大学英 才培养计划资助项目(05XEO124) 第一作者简介：王娟~(1976一)，女，陕西蓝田人，副教授，博士，研究方向：知识管理。 86 2008．06 科学学与科学技术管理