简析基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的论文.docVIP

简析基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的论文.doc

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简析基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的论文.doc

  简析基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的论文 基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的论文导读:本论文是一篇关于基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的的优秀论文范文,对正在写有关于图书馆论文的写有一定的参考和指导作用,的圈子中互相转换并流传。也就促使图书馆为跟上价值观变化的速度,尽快建立自己的博客、微博等社会化媒体,建立属于图书馆自己的X络社区,来传播图书馆的服务品牌与形象。  3基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的研究  随着互联X时代的快速发展,传统市场营销纷纷转型为X络营销。图书馆读者的欲求越来越个性化和复杂化 [摘要] SICAS是DCCI(中国互联X数据中心)在移动互联时代到来之际,所提出的建设性的行为消费模型。与之相对应,图书馆的读者行为也有了深刻的变化。通过分析图书馆读者行为的新变化,研究基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型。   [关键词] SICAS;图书馆读者行为;服务营销;传播模型   []A   当今社会已进入移动互联时代,消费者的媒体接触行为与消费模式、消费路径在不断变化,经历了从线性的广告、单项的营销到互动对话的转变[1]。图书馆的读者即为图书馆的消费者,他们的行为与传统的读者行为相比,也发生了很大的变化。同时图书馆服务营销的传播环境也随之发生转变。本文通过引入SICAS模型,分析图书馆读者行为的新变化,构建以SICAS模型为基础的图书馆服务营销传播新模型,以提高图书馆在当今移动互联X环境下的竞争力。   1 SICAS模型概述   1.1 什么是SICAS?   DCCI互联X数据中心2011年8月29日发布《社会化营销蓝皮书》,指出移动互联的全数字时代,用户行为消费触点变革为SICAS模型,即Sense-InterestInteractive-Connectmunicate-Action-Share(品牌与用户相互感知-产生兴趣并形成互动-建立联系并交互沟通-产生购买-体验与分享)。下图一即为与新基于SICAS的图书馆服务营销传播新模型的zglunication,建立连接-交互沟通:意味着必须基于广告、内容、关系的数据库和业   务X络,基于Open API、NetALS的互联X服务架构之下,建立与用户之间由弱到强的连接。   Action,行动-购买:在行动-产生购买(Action)阶段,用户的行为不仅发生在电子商务X站之中,各种SNS,微博等社交X络等,都可能成为购买的发起地点。   Share,体验-分享:互联X的开放分享会实现对用户体验分享碎片的自动分发和动态聚合,这是一个消费者主体、用户主权的时代。体验、分享并非消费的末尾,很大程度上正在成为消费的源头。 [2]   2 基于SICAS的图书馆读者的新变化   通过了解SICAS的含义,我们了解了当今社会消费者的新变化,而其中也是消费者的图书馆读者同样也发生了巨大的变化,他们的新变化也必将转变图书馆服务营销的传播模式。   2.1 读者的参与能动性逐渐增强。   在X络时代,消费者消费前的必备功课就是首先利用便捷的X络,检索各种产品和服务信息,然后做出较为理性的消费决策。图书馆的读者同样已习惯于先打开图书馆主页,然后查询相关电子书籍与期刊论文,同时接受图书馆的诸如博客、微博等相关的社会化媒体服务。更同时享受各种电子书X站、电子文档X站、各种专业博客提供的详尽的专业信息,从而确保自己尽可能做出正确的信息借阅与购买决策。做出决策的同时,读者往往对已经借阅与购买的信息产品与服务、对图书馆的印象等,写入博客、BBS、贴吧、微博等社会化媒体中实现信息共享。在这些过程中,读者的参与能动性不断增强,从而使图书馆越来越重视读者评价的影响力。   2.2 读者的信息优势日渐增强   图书馆的主要功能是信息与知识服务,存在的基础就是在于图书馆掌握更多更丰富的有关的信息和知识,而过去的读者没有这种信息优势,他们依赖图书馆获得信息与知识。但在当今X络时代,“有理由找百度”已成为大众的日常生活习惯,X上日益精准的信息检索,丰富的X站链接以及传递各种专业信息X站的出现,极大地满足了读者对知识的寻求和了解。BBS、Blog、Micro-blog等形式的信息交流,更不断提高读者对知识了解的广度和深度。X络时代的读者可以多渠道的检索自己需要的信息以及分享各种信息,使图书馆对于读者的信息优势不复存在。图书馆的信息与知识服务功能正面对着前所未有的挑战,它需要重新找到自己的作用和价值。图书馆要想存活下去,就必须不断的整合创新,吸引读者的眼球。   2.3 读者的需求日渐个性与多样化   随着移动互联X的全面深化,新消费者更注重商品之间的特色和区别。面对X络上的信息选择压力,新消费者往往更愿意选择那些为自己量身定制的产品和服务。现阶段己经有商业应用呈现

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