消费者解决产品质量纠纷的途径.docxVIP

遇到仲裁问题？赢了网律师为你免费解惑！访问 消费者解决产品质量纠纷的途径　　1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。?　　2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。?　　行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。?　　法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。?　　用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。?　　3、向有关行政部门申诉。?　　4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。?　　仲裁是一种第三方的公正活动，进行仲裁的第三方是仲裁组织，承担仲裁任务的是仲裁庭或独任仲裁员。仲裁程序包括申请、答辩、庭审、调查取证等。?　　我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作