实训七+第九组+14物流2探究.docVIP

实训报告 课程名称 第三方物流 班级 14物流2 组号 第九组 姓名 余秀兰 段明珠 赵薛斌 实训内容 成绩评定 教师签名：梁 实训目的与要求 实训内容 实训过程、步骤和体会 任务1 任务2 任务 任务一 一、第三方物流企业合作伙伴的选择 背景资料：迅达物流有限公司成立于2005年，注册资金8000万，是经市工商、税务、交通等管理部门审核、批准的有限责任公司，是一家集货物运输、干线运输、货运代理、仓储配送、物流方案制作、业务咨询为一体的现代化综合型物流企业 （1）指出选择合作伙伴的详细步骤 （2） 设计合作伙伴评估表 二、案例分析 上海招商新港物流有限公司`，是新加坡港务局参股的z企业，成立于是997年，成立两年吸引了大量跨国公司客户，但1999年6月—8月月连续出现几次重大质量事故。 1999年6月，公司在将某著名跨国电器商的200台传真机运往杭州的途中，由于防水措施不利，造成商品淋湿，收货人拒绝收货。 1999年7月，公司在将某亚太地区著名饮料经销商和产品运往常州的途中，80箱饮品全部被雨淋湿，收货人拒绝收货。 1999年8月，公司在将某著名纸业公司进行转仓服务时，由于突降暴雨，大量复印纸淋湿报废，造成客户严重投诉。三次质量事故出现在同一家运输服务供应商。 试分析：1）该事件对公司有哪些影响？ 2）事件发生可能存在的原因 3）上海招商新港物流有限公司应采取的措施 一选择合作伙伴的步骤 1首先分析市场竞争环境，对自己企业未来的发展做一个全面的认识。 2其次建立合作伙伴选择目标，考虑到合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力，拥有相同的价值观和战略思想。 3.建立合作伙伴评价标准 4成立评价小组 5合作伙伴参与 6评价合作伙伴 7实施供应链合作 　 总分 （1）客户服务：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率；　　（2）配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率；　　（3）运输功能：运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率；　　　　　　（）管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重；　　（）企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率；　　（）信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率；　　（）盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。　　3.稳定性指标：稳定性指标反映3PL企业的发展潜力，影响到3PL企业可长期经营，并且与企业长期合作的可能性；　　（）技术实力：技术人员比重、技术开发经费比重、开发创新能力、技术改造资产比重、专利拥有比例、设备技术领先程度、硬件设施稳定性；　　　　（5）企业聚合力：领导层的团结进取力、职工的凝聚力、员工满意度；　　（）经验指标：行业服务时间、提供服务种类、成本节约比例、人才培养与培训、客户稳定性、供应商稳定性、历史合作情况、利益与风险共享性、核心能力、战略观念兼容性；　　（）企业形象：员工素质、经营理念、市场信誉、社会责任。 二、案例分析 1 直接影响：首先三次质量事故给该公司带来经济上的损失，会直接影响到公司的声誉，影响该公司的形象 间接影响： 会使该公司失去现有客户和潜在客户 2）事件发生可能存在的原因 该公司在服务质量上没有做到全面具体，不能及时保障客户的经济安全，没有完善的保证体系和管理制度。在第一次发生质量事故时，没有及时的总结经验以保证下次做的更好以至于接二连三的发生这种事故 3）上海招商新港物流有限公司应采取的措施 答：加强对企业上下的管理特别是质量上的管理，提高全体工作人员的素质，上海招商新港应将供应商的管理纳入到管理体系中去，得以改善服务质量。 任务二 第三方物流绩效评价 旺旺集团是迅达物流公司的合作伙伴，其对迅达物流公司有一套详细的考核方案如附件所示，以每个月为一个考核阶段进行考核，以统计迅达物流的各项指标情况，以方便今后的合作。已知其2015年4月份的数据如下： 本月提货总数量为10000件，交货次数为10次，提货第1次延迟了2小时，提货第5次延迟了7小时， 送货时间第1次延迟1小时，第5次延迟了6个半小时。 第2次由于包装不当，送货损坏了10件，第5次由于不按规定放置运输途中损