客户回访的重要意义-回访必须风雨无阻.docVIP

客户回访的重要意义-回访必须风雨无阻 ? 回访分为短信回访、电话回访、上门拜访回访，回访是拉近我们与顾客距离、增强沟通、建立互信、留住老客户、提升忠诚度、增加转介绍率的一种重要手段，同时也是我们提高经济效益的一种很重要很直接的方法。? ? 我们每天都在拼命的开发新客户，降价促销，打折，花言巧语，说的天花乱坠，做广告，不但花费巨大的人力、物力、财力，而且还收效甚微，而很多时候，新客户成交的时候也就是绝交的时候。 ? 我们并不是没有客户，只是不断的在开发新客户，同时也在不断的流失，开发新客户固然很重要，这无庸置疑，但我们确忽略了更重要，那就是留住新客户，记住新客户，服务新客户，让其成为老客户，成为忠诚客户，让其转介绍其它客户。 ? 我们缺的不是客户，缺的也不是留住客户的能力，而缺的是留住客户的系统工具。而短信则是很经济、方便、实用、效果又很好的宣传方式，不易打扰客户，又不易引起客户的反感，而定时短信则是好用至极，大幅提升效率、客户在你这里购买产品一次，第二天收到你的信息，第一个月时再次收到你的服务信息，半年后依然准时收到你服务信息，过节或生日都会收到祝福，让客户倍感惊讶，没想到你公司服务这么用心，这么久了都记得他购买的什么产品，记得他的喜好，记得他的名字，记得给他服务，其实客户不知道，就在他购买产品的当天，他的短信全部已经定时好了，系统到指定日期就会发送，这给客户感觉完全不一样，就像“