树立卓越质量经营培育企业竞争能力讲座.docVIP

树立卓越质量经营，培育企业竞争能力 ——全国质量奖经验交流 前言  为了树立追求卓越的典范企业，激励和引导企业提高产品、服务质量和经营管理水平，为顾客、企业及其他相关方创造价值，实现卓越绩效，提升企业竞争能力，中国质量协会于2001年启动了全国质量奖评审工作，2010年围绕“经营管理——企业的生命线”这个主题，开展先进质量方法推广和活动的部署，组织开展了质量奖评审工作，组织评审专家组对全国申报的58家企业进行了严格的资格审查、资料评审、现场评审，依照优中选优的原则，通过全国质量奖审定委员会决议，包含XXXXXX集团有限公司在内的12家企业获得了全国质量奖。  目 录 一、卓越绩效模式与全国质量奖 二、实施卓越绩效模式的意义 三、实施卓越绩效模式的主要做法 四、简要介绍XXXXXX集团的发展与管理特色 一、卓越绩效模式与全国质量奖 1.1 什么是卓越绩效？ 卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具该模式源自美国波多里奇奖评审标准，顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客市场、资源、过程管理、测量分析改进经营结果