高效沟通技巧-1.pptVIP

沟通法则 沟通的基本法则 先学少说话 --宁可多听少说，做一位好听众 不说则已，一说便中 --少说不是不说，言之有物，言之有理 还是记住少说话 --饭可以多吃，话不可多说 成功=工作+游戏+闭嘴 --------------爱因斯坦 鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累 上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。 聆听是首要的 沟通技巧 聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。 医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 让聆听成为一种习惯 沟通法则 少说话-学会倾听 倾听的五个层次 第一层 根本不听 第二层 假装在听 第三层 有选择的听 第四层 聆听 第五层 用同理心倾听 沟通法则 千万别像我一样哦 倾听技巧 积极地倾听 反复思考听到的讯息 勇于发问，检查理解力 增强记忆：做笔记 作出回应 采取正确态度 保持注意力集中 让人把话说完，避免打断别人 从说话者的立场看事情 理解、复述、引导 沟通法则 倾听技巧 积极地倾听 反复思考听到的信息 勇于发问，检查理解力 增强记忆：做笔记 作出回应 从琐碎的事情中，挑出有用的、 语言背后的感受； 把握话题背后的重点； 自己作判断：这是事实吗？这是 好建议吗？听信这些话会有什么 后果？ 沟通法则 倾听技巧 积极地倾听 反复思考听到的讯息 勇于发问，