店务管理草案专用课件.pptVIP

感谢您！ 周云霞 曹春英 交流ING 1、希望您保持空杯心态… 2、希望您全程热情配合… 游戏互动（一） 我们的角色？ 店务管理工作内容 一、人员管理 二、货品管理 三、销售管理 四、卖场管理 一、人员管理 1、人员状态 2、店铺纪律 3、工作目标 4、培训体系 1、人员状态 1、积极心态（重要） A、忠诚信任：忠于公司、忠于客户、忠于自己 B、兢业精神：我还可以做得更好 C、责任心：不存在短板 2、店铺纪律 1、排班计划、考勤实施、请假提前申请 2、仪容仪表干净整洁，女生着妆到岗 3、爱护工作设施设备、勤俭节约 4、团结同事、互帮互助 5、店铺干净、明亮、有序 3、工作目标 明确目标，时序跟进 我们的年度目标是什么？ 阶段性目标是什么？ 近期目标是什么？ 如何确保我们的目标如期达成？ 计划—分解—落实--跟进—达成—总结 谁来跟进？谁来做？ 1、年度计划分解 2、月度销售跟进 3、日销售跟进 4、培训体系 建立长期、完善的培训体系 1、常规培训：企业文化、规章制度、产品知识、陈列标准、IT培训、服装质量检验等 2、阶段培训：新产品培训、晋级培训等 3、特色培训：店铺案例培训、店铺训练等 店铺训练-新员工训练日程表 二、货品管+理 1、管 A、管货品安全 B、管货品完好 2、理 A、理卖场的货品—陈列 B、理后仓的货品---后仓文化 C、理