消费者权益保护法上帝.pptVIP

* * 、 第一框 我们享有“上帝”的权利 1、消费者① 和消费② 的含义? P86 ①我们的生活离不开消费,这既包括……物质方面的消费,也包括满足精神文化需要的消费。……当我们 购买商品或享用服务时,我们便成了消费者。 ②消费者购买商品或享用服务的行为就叫消费。 孩子单纯年纪小，不良文化来干扰； 庸俗暴力与色情，防范措施要搞好。 买一只右脚 赠一只左脚 顾客是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？ 为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”？ 2、消费者与经营者的关系？P87 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。 因为 A在现实社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，在选购时往往处于被动地位。 B相对于有高度的组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客” 这些都导致消费者处于不利地位。 ● ● ● ● ● ● ● ● 3.为什么消费者需要保护？ P86-87 ①②③ 3① P86 对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。理应得到尊重。 ②P872 ③ P87还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。所以，消费者需要得到保护。 消费者权益保护法 “上帝”维权的保障书 政策 法律 法规 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国药品管理法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国民法通则 …… 4、保护消费者的世界性准则 和组织的产生？P88 ①联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 ②国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 ③我国从1983年开始，消费者组织发展迅速，不仅于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织——各级消费者协会。 生 产 批 发 零 售 ○消费者在社会生产过程中处于什么地位? ○保护消费者的权益有什么意义? 购买并消费 生 产 批 发 零 售 5、消费者在社会生产过程中处于什么地位? 6、保护消费者的权益有什么意义? P89 购买并消费 6、保护消费者权益，有利于促进生产 的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 6、保护消费者权益，有利于促进生产 的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 5、消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。 7、消费者享有的权利? P91 《中华人民共和国消费者权益保护法》 明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、 依法求偿权、结社权、获得教育权、 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、 个人信息得到保护权、监督权等多项权利。 ▲1 消费者应当享有安全权。人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。 ▲2 消费者应享有知情权。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 ▲3 消费者应享有自主选择权。……经营者……商品品种或者服务方式……购买或者不购买……接受或者不接受…… ★▲4 消费者应享有公平交易权。……质量保障、价格合理、计量正确…… 强制交易 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 结社权 （消费者应享有安全权） （消费者应享有安全权、知情权、公平交易权） 消费者应享有人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权。 老板，进去尝一尝啦！ （消费者应享有知情权） （消费者应享有知情权、安全权、 公平交易权） 永远新鲜 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 监督权 （消费者应享有公平交易权、 知情权） （消费者应享有依法求偿权） 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 获得教育权 让我吃啥好？ 消费者应享有 安全权 知情权 公平交易权 （消费者应享有自主选择权、公平交易权） 同志，买块豆腐 对不起， 要搭根骨头 *