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乡村游暗访，餐饮得分最低 省消协发布十一黄金周旅游消费警示 出游要“斤斤计较”防陷阱 国庆长假即将到来，9月24日，山东省消费者协会发布旅游消费警示，提醒广大消费者在进行旅游消费时，要“斤斤计较”,勿忘“望闻问切”. 选择正规旅行社。注意查看“一证一照”,即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。要尽量选择经营规范、信誉较好的旅行社。 选择合适路线。要详细咨询旅游路线，掌握行程、服务项目、食宿标准。要理性消费不盲目追求低价，避免落入低价陷阱。 注意旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保，旅行前，消费者一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。 签合同要看仔细。签订旅游合同时，要仔细看合同条款，确定双方的权利、义务、违约责任要约定清楚；注意旅行社提供的行程表、旅游景点，特别是定点购物的次数，以及住宿饭店的名称或星级。 保存好消费凭证。旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证，应妥善保管好，以便为发生纠纷时投诉举提供依据。 本 郭杰 本通讯员 王庆敏 王新成 张有文 本济南讯 （郭杰 通讯员王庆敏 王新成 张有文）《旅游法》）将于10月1日起正式实施，各景区和旅行社是否做好了准备？9月24日，省消费者协会发布了一份以乡村游为主的旅游消费体验调查告。 据了解，这份告的调查时期为7月21日至8月26日，省消协、省旅游行业协会等组织38名调查人员，以普通游客身份进行体验式调查。调查选定了4家旅行社以及省内旅游热点线路如济南红叶谷、九如山、波罗峪一日游，蓬莱、长岛三日游，威海大乳山、华厦城二日游，沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游和台儿庄古城、红荷湿地二日游等涉及11个景点的旅游产品进行了体验，结果不容乐观。 购物捆绑是旅游中的一大顽疾。体验者选择的5条旅行线路有3条存在旅游购物现象。消费体验员在参加的台儿庄古城、红荷湿地二日游中，游客参观景点的时间不足30分钟，却被要求参加一个40分钟的商品推介会，又用一个小时安排游客购物；在体验的威海大乳山、华厦城这条旅游线路上，游客被滞留在购物场所长达三个小时。景区景点内物价较高也饱受诟病。一元钱的冰糕卖到五元，超市一块钱的矿泉水，景区内售价三块起，随着景区的深入，商品价格还将倍增。 旅行社在与游客签订的合同中，故意模糊概念、含糊其辞损害游客知情权的情况也很普遍。有的旅行社价中费用只包含第一门票费，景点中景中景、园中园以及诸多自费项目，旅行社并没有提前讲明；在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，但旅行社没有讲明是几个人合住，只是说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细的提示。大部分选择了听上去颇具特色的渔家乐，但住进去才知道，二十多平方米的房间，安排住了5个人，噪音较大，且大热天只有一个小电扇。 在所有调查人员的不满意选项中，“餐饮和食品”环节得分最低。多数调查团成员均体验到，景区餐厅就餐环境不够卫生、服务人员服务意识不强，对客人所提服务要求不积极回应甚至不理不睬。在大乳山风景区东海饭店就餐时，消费者代表发现某餐厅所提供的饭菜有异味，小米汤竟然是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元一斤，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上。 针对旅游消费体验中发现的问题，告建议旅行社和景区从服务细节入手，切实提高旅游服务质量。 作者：郭杰 王庆敏 王新成 张有文来源农村大众 省消协发布十一黄金周旅游消费警示 出游要“斤斤计较”防陷阱 国庆长假即将到来，9月24日，山东省消费者协会发布旅游消费警示，提醒广大消费者在进行旅游消费时，要“斤斤计较”,勿忘“望闻问切”. 选择正规旅行社。注意查看“一证一照”,即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。要尽量选择经营规范、信誉较好的旅行社。 选择合适路线。要详细咨询旅游路线，掌握行程、服务项目、食宿标准。要理性消费不盲目追求低价，避免落入低价陷阱。 注意旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保，旅行前，消费者一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。 签合同要看仔细。签订旅游合同时，要仔细看合同条款，确定双方的权利、义务、违约责任要约定清楚；注意旅行社提供的行程表、旅游景点，特别是定点购物的次数，以及住宿饭店的名称或星级。 保存好消费凭证。旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等