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IT集中运行监控系统 技术解决方案 目录 1. 总述 7 1.1. 建设背景 7 1.2. 需求分析 7 1.3. 项目目标 9 1.4. 项目范围 10 2. 技术方案 11 2.1. 设计思想 11 2.1.1. 遵从J2EE规范 11 2.1.2. 对象化的数据操作 11 2.1.3. 组件化的设计 12 2.1.4. 基于SOA的架构设计 12 2.2. 设计原则 13 2.2.1. 保护现有资源原则 13 2.2.2. 可靠性原则 13 2.2.3. 安全性原则 14 2.2.4. 操作性原则 14 2.2.5. 易用性原则 14 2.2.6. 先进性原则 15 2.2.7. 可扩展性原则 15 2.2.8. 可定制性原则 15 2.2.9. 规范性与开放性 15 2.3. 技术架构 15 2.3.1. 总体逻辑架构 15 2.3.2. 系统部署架构 17 2.4. 功能设计 18 2.4.1. 数据采集及处理中心 18 . 数据采集器 18 . 统一数据处理引擎 21 2.4.2. 集中展现平台 23 . 资产管理 24 . 性能分析视图 27 . 业务系统分析视图 33 . 告警管理视图 35 . 统计分析报表 38 . 平台配置管理 43 . 日志查看视图 46 2.4.3. 统一管理数据库 47 . 统一管理数据库中的数据 47 . 功能描述 47 . 数据集成技术 49 2.4.4. 系统外部接口 50 . 与LDAP系统接口 50 . 与短信、邮件系统的接口 50 3. 项目实施 51 3.1. 需求分析 51 3.2. 概要设计 52 3.3. 程序开发 53 3.4. 系统测试 54 3.5. 系统上线 54 4. 项目管理 55 4.1. 分工界面 55 4.1.1. 分工界面概述 55 4.1.2. 分工界面详解 56 . 项目准备 56 . 需求调研 58 . 规划设计 59 . 系统配置与开发 60 . 系统测试 61 . 用户培训 63 . 系统试运行 64 . 系统验收 66 4.2. 里程碑事件及考核标准/交付物 67 5. 培训课程和培训方案 69 5.1. 培训方式 69 5.2. 培训环境 70 5.3. 培训内容 70 6. 技术服务 71 6.1. 服务区域 71 6.2. 服务方式 71 6.2.1. 电话热线/远程诊断服务 71 6.2.2. 现场故障诊断和排除 72 6.3. 服务质量保证 72 6.3.1. 客户满意度调查 72 6.3.2. 服务监督电话 73 总述 建设背景 某公司已经建设了大量的信息化系统，应用了大量不同厂商、不同品牌、不同型号的服务器、网络设备，系统软件等。这些系统给业务工作带来便利的同时，在系统的安全、故障定位、信息监控等方面带来了新的挑战，增加了运维管理工作量，因此迫切需要一套“主动监控、集中管理、及时告警”的IT集中运行监控系统来提升对IT资源的动态可视化能力、运行维护能力以及持续优化能力。最终实现节省人力管理成本、增强业务系统的稳定性、可用性和安全性的目标。 需求分析 某公司随着信息化建设的发展，IT设备越来越多,本次项目的监控对象，可划分为若干层次和类别，如下图所示： 主要包括以下内容： PC服务器：约XX台 网络设备：约XX台 安全设备：包括防火墙、VPN等设备，约XX台 基础软件：oracle数据库 业务系统：包括maximo、EIP、OA等 面对数量众多的IT设备，目前某公司主要通过人工的方式进行巡检，以检查设备是否发生故障。这种管理方式，存在以下问题：由于没有使用专业监控工具，只能依靠人工进行监控，导致通常在故障出现并导致应用系统无法正常使用时才能发现故障信息。 鉴于以上现状分析，某对某公司的IT集中运行监控系统的建设提出以下建议： 建立事前管理机制，解决监控方式较为被动的问题——对各种IT设备的运行信息进行监控，将采集到的事件和性能数据进行存储、分析，形成管理服务的报告报表。对超过阈值的指标，形成预警信息并展示，便于用户据之迅速调整参数或改造性能瓶颈设备，减少故障发生的频率。 建设集中展现平台，解决监控手段较为落后分散、监控信息不够全面具体、监控视图不能统一展示的问题——依靠标准化协议数据库、备份、信息安全等各类IT基础设施的状态和变化进行实时监控。通过对采集的信息进行合理的过滤、压缩、分析和关联，及时准确地生成告警信息提示，并在统一界面入口提供直观美观多视角的视图展现。 对设备配置信息进行管理，包括录入、修改及查询。 对监控平台自身各部分的配置进行管理。 通过用户权限和功能的划分，实现不同用户的安全访问管理。 提供标准接口，为其他系统提供数据接口。 项目目标 通过建设IT集中运行监控系统，实现对IT基础设施“主动监控、