设计谘询建议书(标准版)V1.2.docVIP

《商業項目名稱》 設計諮詢前期調研 建議書 商業研究立項編號：130601 更新時間:2013年6月1日 創研綜合設計研究所 設計諮詢方法論V1.2 Ideaworks Synthesis Design Research InstituteDesign consultancy Version1.2 設計諮詢 调研的意義 我們不僅僅要做出完美漂亮的設計方案，更需要知道為什麼做設計？以及如何做設計？ 這就需要使用人性化的調査和研究，以此作為瞭解企業、分析企業長遠利益，制定視覺戰略的依據。為設計執行提供有效的指導方向，並能從設計的角度為企業主提供新的決策依據。 我們將『審美式的設計』轉化成為『諮詢式的設計』方式，從根本上提升設計行為在商業活動的作用，使得設計發揮更大的價値。 設計諮詢 调研的具體目的 目的一：對目標客戶群體進行心裏研究，挖掘商業機會和潛在需求，為企業提供改良建議。 目的二：以設計的視角全面審視商業模式和企業運營方式，提出所察覺到的所有問題。 目的三：為可能的商業設計項目做前期的諮詢工作，以最大化的發揮設計項目的商業作用。 目的四： ………… 调研的流程 提問：通過內部會議討論確認問題列表 調査：對現狀進行數據的大規模、多維度採集 分析：分析調査結果，找出策略方向 報告：調研結果與甲方溝通 計畫：規範流程、時間和成本 設計：創意設計方案階段 評估：對設計結果進行評估，降低執行風險 總結：對工作過程進行總結，匯總到資源庫（數據庫） 调研的時間週期（總體估算） 前期調研階段 提問、調查、 20-個工作日 報告製作階段 分析、報告 10個工作日 計劃設計階段 計劃、設計、 20-30個工作日 總結評估階段 評估、總結（不在項目內） 5-10個工作日 調研方法初選（從20多個調研方法中選出2-4種，调研的过程中随情况调整。） 方法論來自，創研所設計諮詢方法論V1.2中的20種調研方法。 《高端访谈》（企业核心领导层采访）（定性调研） 計劃時間：（一天）2013年3月20日星期三 其他：近期銷售數據統計、產品線規劃、新產品研發計畫、 銷售管道或服務管道概況、上下游產業或公司銜接情況、企業現有視覺形象、 品牌宣傳策略、視覺形象執行情況、廣告宣傳計畫…… 《商業銷售終端體驗》（定性調研） 計劃時間：（7-10個工作日）開始日期待定 方法概要： 通過銷售終端體驗能最直接的瞭解品牌現狀，也能發現一些平時注意不到的細節。 詳細流程： 安排一段時間在終端店面進行銷售體驗或服務體驗。 注意事項： 使用文字和攝影方式詳細記錄體驗的全過程。 體驗地點規劃： 地點一：時間： 地點二：時間： 地點三：時間： 《影子人》（跟蹤+參與）（定性調研） 計劃時間： （7-10個工作日）開始日期待定 方法概要： 1. 在真實環境下跟隨研究對象，觀察和記錄用戶的行為、互動及所處環境，但不要對他們的活動產生干擾。 2. 花時間與用戶相處（帶著設計目的），與用戶建立信任關係以便觀察和參與到他們真實的自然行為中，去發現和見證他們獨特的行為和活動。 3. 從用戶表像中尋找行為的證據，如工作環境、著裝風格、家居環境佈置和物品擺設等。 實施步驟： 1. 找到5-20個用戶進行一整天的記錄（文字，錄音，照片，攝像），事先商量好不干擾用戶生活、行為。需要器材：紙、筆、錄音筆、相機、DV。 2. 再一次跟隨用戶記錄他們的一天並參與其中，提問用戶所做行為的原因，習慣，經驗等。並作記錄（文字，錄音，照片，攝像）。需要器材：紙、筆、錄音筆、相機、DV。 3. 把記錄整理成表格：時間，地點，人物，作了什麼事情，具體描述（由文字，錄音，攝像整理），附圖片（相機拍攝資料）。 4. 總結出每個人的社會定位，生活習慣，價值觀，性格，消費特點，代表人群等。 注意事項： 有效的發現用戶的真實行為、生活方式、習慣、價值觀，而不是事後聽他們說他們做了什麼。 《對號入座》（用戶分類+評）（定性調研） 計劃時間： （7-10個工作日）開始日期待定 方法概要： 1. 給用戶展示一系列未來產品使用場景的卡片，並請他們分享自己的觀點和想法。 2. 將一張張寫有產品可能有的特徵、功能以及設計特點的卡片分給用戶，讓他們將這些卡片按照對他們有意義的方式分類。 實施步驟： 1. 準備一系列未來產品使用場景的卡片。 2. 請用戶（5-20個人）給出自己的觀點和想法。（DV記錄或錄音筆配合相機記錄） 3. 準備一系列產品可能有的特徵、功能以及設計特點的卡片。 4. 請用戶（5-20個人）按照對他們有意義的方式分類排序。（相機記錄） 5. 開會總結出客戶對產品功能的期望值和優先順序。 注意事項： 更好的與用戶交流這個設計概念的價值。他們的分類反映了他們對這些功能的