职场必修课之用心服务.pptVIP

职场必修课之从心服务 培训师：董永辉 企业人力资源管理师 正潜能激励素质提升导师 企业管理咨询师 #帮助别人或者为别人服务是责无旁贷的！ 责无旁贷： 责任和担当 非我莫属 心甘情愿 首问末端 #我会乐意和主动地为每个人服务，不管他的年龄和相貌、着装、职级高低、关系远近 请=气质 谢谢=感恩 对不起=修养 您辛苦啦=鼓舞 说 敬语 暖语 谦语 妙语 不说 撞语 冷语 辩语 傲语 #即使在事事不顺的时候，我也能对客户保持积极的态度 #在工作中，提供的服务质量越高，我的feel就越好，被人需要的感觉真好。并且越来越好。 #我对自己的工作满腔热情并且持久，因为我不断给予自己激励和充电。 #经常遇到难以打交道的人也不会让我消极，原谅他人、宽容他人，就是宽恕自己。 #成为一个与客户交往的优秀人员是我工作的目标，它激励我快乐地工作。 目标----激情----努力----坚持 #从事一种与人交流的工作既有挑战性，又充满乐趣，任何应该做而且必须做的事都有它的乐趣。 #当别人称赞我或我公司提供的优质服务时，我感到非常快乐和自豪。 #我感到，做好工作的每件事都是重要的，因为本职工作是我们的职责，也是我们的使命。 谢谢聆听 * *