软件系统与Bug管理教程 .ppt

BugZilla操作指南2 修改密码 进入主页面，点击“设置”。 * BugZilla操作指南3 提交Bug 进入主页面，点击“提交”。应当先查询是否已经提交过该问题。 * BugZilla操作指南4 输入Bug Assigned to: 为空则默认为设定的 owner, 也可手工填写。 CC: 可为多人，需用，隔开。 * BugZilla操作指南5 查询Bug 直接输入Bug Id，点击find 查询。 在主页面点击“查询”，进行条件查询。 * BugZilla操作指南6 处理Bug 如果Bug属于自己范围，填写“添加说明”并将Bug状态改变。 如果bug不属于自己的范围，直接输入被指定人的Email，进行Ressigned。 * BugZilla操作指南7 验证Bug * BugZilla操作指南8 系统管理员工作内容： 1、产品（Product）、版本号(versions)和模块(Components)的定义，同时指定模块相应的开发者(owner)和测试人员(QA Contact)。 2、小组的定义和划分 3、测试中Bug严重程度、优先级的定义 4、增加用户，并分别设定全部用户的分组、权限。 5、主要参数（parameters）的设置 　　1） urlbase: 输入bugzilla 工具所在的服务器IP地址。 　　2） usebuggroupsentry: 设为ON,可以分组。 　　3） whinedays：Bug在whinedays设定的期限内若未被处理，将自动重发mail，默认为7天。 　　4） defaultpriority:设定默认的优先级 　　5） commentonresolve：设为ON，系统将强制要求开发者处理完Bug 后，必须填写修改的内容。 * BugZilla操作指南9 系统管理员基本操作: 1、创建默认的管理员用户 　运行checksetup.pl。若不小心删除管理员，重新运行checksetup.pl. 2、管理用户 1）增加新用户 点击页面右下角[users],submit后，出现[Add new user]页面。输入相应输入即可。Login name: 一般为邮件地址，可以设为其他标识。 2）禁止一个用户 填写Disabled text 输入框即可。 3）修改用户 可以修改用户注册名、密码。 设置权限 QA的权限一般设为: Canconfirm, editbugs Developer的权限设为: none 分组控制：group * BugZilla操作指南10 管理group 1、增加group 　edit group、add groups (New User Regexp可不填/active 选择则可选)-add 2、修改group ,submit 即可。 管理Product 和 component 1、增加Product 2、 Component 对应一个owner(进行fixed),QA Contact（确保已fixed） 3、 Component Number of Unconfirmed =10000,此产品将选择bug的初始状态（Unconfirmed,New） * 谢谢大家！ * * Bug跟踪和监控 软件系统Bug管理教程 议程 Bug相关概念 判断Bug的规则 Bug的生命周期 报告、跟踪、关闭Bug Bug报告的内容 Bug的统计 BugZilla操作指南 * 什么是Bug? 功能没有实现或与规格说明不一致的问题是bug； 不能工作(死机、没反应)的部分是bug； 不兼容的部分是bug； 边界条件未做处理是bug； 界面、消息、提示、帮助不够准确是bug； 屏幕显示、打印结果不正确也是bug; 有时把尚未完成的工作也作为一个bug。 * Bug举例1 文本文件保存错误： 在WindowsXP桌面上新建一个文本文档，输入“联通”两个字，并保存退出。 退出后再次打开这个文本文件时，刚才输入的内容变成了乱码。 * Bug举例2 共享文件夹名超长时提示错误： Windows XP支持的最大共享文件夹名长度为80个英文字母或40个汉字，但设置共享文件夹名时可输入的范围是80个英文字符或80个汉字，如果共享文件夹名在41～80个汉字之间，系统会提示“该共享名包含无效的字符” 。 其实真正的原因是共享文件夹名超长。 * Bug举例3 替换字符串长度未作限定： Word2000中，如果替换字符串长度过长，则会引起程序崩溃。 * 软件问题报告（Bug报告） 软件问题（Bug）报告是软件测试过程中最重要的文档。它记录了Bug发生的环境，如各种资源的配置情况，Bug的再现步骤以及Bug性质的说明。 更重要的是它还记录着Bug的处理过程和状态。Bug的处理进