旅游者的情绪和情感.PDFVIP

第五章 旅游者的情绪和情感 一、情绪和情感概述 1 （一）情绪和情感的概念 情绪、情感的定义： 是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事 物与主题需要之间关系的反映。 表情：人的情绪变化的外部表现模式  心理学家在更大范围内对人的个体做面部表情 实验，结论是全世界的人们，不管文化差异、 种族、性别或教育，都会以相同的方式表达基 本情绪。 但文化差异还是会限制情绪的表达。积极 情绪的表达文化差异较小，但负面情绪的 表达差异较大 基 恐惧、厌恶、 本 情 高兴、惊奇、 绪 轻蔑、生 气和悲伤 （二）情绪、情感的区别和联系：  情绪是感情反映的过程，也是脑的活动过程。 