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2015年上半年质量仲裁调查模板 （注： 一个申诉零件号一份调查模板） 质量管理部QM. Dept. 2015-06-26 目录 1 申诉主题（对象及范围） 2 申诉理由 3 改善履历 4 旧件调查 5 申诉单位质量保证能力 6 技术调查结论及仲裁提案 * * 可作备件数 故障不再现数 返回旧件确认数 时间区间 申诉金额（元） 鉴定单数 1 申诉主题 申诉单位 申诉项目 申诉故障模式 申诉对象 (产品)范围 零件号 旧件确认情况 旧件返回数量 2 申诉理由 问题类别 （设计不良/匹配/服务/制造） 申诉理由简述： 附件：相关证据 * 3 改善履历 时间 改善要点简介 文号（可附图片） 整车生产实现时间 改善效果 （还原生产月的改善前后故障率推移图） 附：改善证据 * 4 旧件调查 申诉单位旧件 管理情况 旧件状态（完整度） 状态判断标准 折旧系数 附：处置依据 （流程、管理办法） 附：处置凭证 （记录、票据） 旧件合格，可再制造 折旧处理 旧件报废 调查小组旧件确认结果 申诉旧件数量（件） 已处置旧件数量（件） 实际旧件数量（件） 注：旧件需100%确认 旧件状态类别 实际折旧系数 可再制造（件） 可折旧处理（件） 报废（件） 失效机理确认情况 （失效件） 结论。 可报告附件。 * 5 申诉单位质量保证能力 调查项目 调查结果 附：调查证据 制造质量保证 申诉零件过程保证能力 （包括所有工序的能力指数） 申诉零件出厂合格率 （申诉区间） 检验、试验方式，频次，合格率值 文件及记录 生产过程不合格品处置方式及数量（申诉区间） 处置方式、数量 文件及记录 市场质量表现分析 申诉零件市场故障率与竞品比较（不同厂家/不同整车制造商） 数据分析结果 改善后市场故障率/预计故障率 数据分析结果 * 6 技术调查结论及仲裁提案 调查小结 原因类别 问题定性 结论概述 仲裁提案 仲裁意见 是/否/暂缓，否/暂缓意见请在提案理由栏说明依据 申诉对象及区间确定 申诉零件号 仲裁零件号 申诉故障模式 仲裁故障模式 申诉区间 （车辆批次区间） 仲裁区间 （车辆批次区间） 申诉鉴定单数量 仲裁鉴定单数量 申诉金额 仲裁金额 财务核定为准 仲裁比例提案（DFCV:申诉单位） 预计DFCV承担金额（千元） 提案理由 （比例依据） 比例建议的依据。 或暂缓仲裁的理由。 小组成员 谢谢！thanks * * *