智慧社区行业应用探究.ppt

　　每一个行业应用项目的成功落地，都凝聚着各部门员工的智慧与汗水。每一个步骤的实施，都体现着一个团队的执行力与凝聚力。面对每一个问题，我们相信：方法总比问题多！ 　　针对采集数据困难、人员不足的问题，我们在当地高校为大学生提供勤工俭学机会，招募大学生协助数据采集工作；针对原有设备整合困难的问题，我们与当地政府沟通，指派专门接口人负责项目的协调工作，协调原有设备所属单位配合项目实施；同时注重项目的后期应用与维护，安排技术人员驻点培训，进行详细讲解，让用户尽快适应新的办公方式，对使用过程中出现的问题及时进行解决，提升用户感知，创造良好的用户口碑，为进一步的市场拓展打下良好基础。 1. 项目概况 2. 解决方案 3. 过程描述 4. 项目意义 5. 成功关键 6. 发展的困惑 7. 解决的思路 政府管理重心下移 区政府 街道 居委会 习近平主席在《扎实提高社会管理科学化水平建设中国特色社会主义管理体系》中指出，要进一步加强和完善基层社会管理和服务体。强化城乡社区自治和服务功能，健全新型社区管理和服务体制。 十二五规划纲要：一个突出亮点就是公共服务体系的建设，要关注民生。明确智慧社区建设的着力点、发展方向和建设标准，规范、指导、推进智慧社区建设工作，使智慧社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进。 2013年7月由国家发展改革委、工业和信息化部、科技部、公安部、财政部、国土资源部、住房和城乡建设部、交通运输部研究起草的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，已经于7月22日报请国务院发布。借此，我国智慧城市建设进入统筹推进的新阶段。 政府最低一级派出组织 职能集中有一定权限 贴近群众自选自治 权限较低缺乏经费 社 区 1.管控难。社区多且分散，上级管控难；而多数社区工作人员不在编 内，居委会对社区人员管理强制性差、缺乏、整体及快捷化的考核。 2.整合低。居委会承接来自多部门的工作职责，工作任务之间缺乏整 合，数据缺乏有效的共享，对人员不足的居委会是很大考验。 3.方式旧。电脑陈旧、网速慢、电脑操作水平低等成为突出问题，数 据采集及更新仍通过纸质文档记录、效率低下且安全性低； 4.沟通少。除服务中心和单个服务电话，居委会一般无其他沟通渠道， 沟通不便；居民间除社区活动外，沟通较少。 5.共享难 。对于上级发文通过纸质文档传阅的方式进行共享，容易 造成分布不均和传达不到位的情况，难以保证共享效果； 管控难 强制性差 整合低 方式旧 沟通少 共享难 1. 项目概况 2. 解决方案 3. 过程描述 4. 项目意义 5. 成功关键 6. 发展的困惑 7. 解决的思路 “智慧社区”内涵 以**高速光纤、无线网络技术为支撑，利用信息化、智能化手段，打造以服务管理为中心的，集行政管理、医疗管理、智能家电管理、安防管理、节能降耗管理、便民服务管理等一体化、新型智慧化社区。 以融合的通信与感知技术为基础 以统一的信息管理平台为手段 以创新的社区服务为内容 由海量的无线网络接入点组成智慧社区的神经网，实现“人在网络中”、“入区即在线”的目 标。 由新的服务需求催生出新的服务行业，实现服务的精细化。实现“小事不出门，大事不出区”的目标。 由信息管理平台联动社区各个系统，统一对政府开放管理权限，减少行政指令传达环节，提高行政效率。 区级智慧社区云平台 运行监管中心 智慧社区 运营中心 呼叫中心 业务软件集群 硬件资源集群 MPLS-VPN专网 智慧社区公有云 多种传感器/手持终端/RFID…… 解决方案---系统网络设计 WEB管理后台 工作手机客户端 从社区居委会工作实际内容和开展方式出发，根据工作需求特点，结合电脑（固定办公）和手机（移动办公）两种终端，打造社区综合管理系统。 社区综合管理系统 居民档案 以建立健全的居民个人信息档案为核心，实现对居民信息实时更新，借助数据提供精准服务体系与共享 服务网格 将社区进行网格划分，每个网格指派负责人，对格中各类民政事务实行“包干制”管理。 服务管理 在线登记居民养老、帮教、文娱、卫生等各方面服务要求，并按照职责进行分流派发和处理。 领导桌面 整个社区的人、事、物、组织等信息地图化展示，并对社工的数据采集、服务处理、考勤等工作信息进行统计，作为绩效考核参考。 在线办公 提供通讯录及群组、公文管理、入户核查（手机）、移动事务处理（手机）等日常办公功能 一个“管理系统” 两种“接入方式” 五大“功能模块” 解决方案---管理系统设计 便民服务系统 整合居委会、物业、居民、商家等资源打造服务平台，提升服务能力与水平。 社区管理系统 规范社区居民数据、服务、日常工作管理与监督，提升社区管理工作效率。 互动交流系统 扩展民政、民民沟通互动渠道，及时收集民意与舆情，促进社区和