最新版的27能力模型探究.doc

能力库 任务分配能力 任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体 提出要求时提供清晰的目标和参数 能检查员工是否知道对他们的期望 可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节 在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”） 设立可测量的员工绩效优良标准。 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务 抓住对质量负责的员工。 告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。 采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。 在适当时候，有效运用纪律/惩处程序 影响力 影响力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 清晰地解释相关事实；呈现合理的准备充分的案例。 运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。 提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证 通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人。 预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。 用案例或论据创造出一个“双赢”的解