营销和营销者 营销的核心概念:1需要、欲望和需求;2产品;3价值和满足;4交换和交易;5市场 二、营销 分析市场机会 选择目标市场 制订营销计划 规划营销策略 实施和控制营销活动 过程 三、营销管理 (1)市场细分的含义与作用 8.2 市场细分与目标市场策略 一、市场细分 (2)市场细分的要求与程序 要求 程序 基础 * 第四章 组织管理 §4.2 掌握常见的组织结构 §4.3 掌握组织设计的基本程序 §4.4 了解组织文化的结构和建设步骤 §4.1 了解组织的基础知识 一、组织的概念 4.1 了解组织的基础知识 分为动态和静态 静态指组织结构:即反映人、职位、任务,以及它们之间的特定关系的网络。 动态指组织工作,即通过组织的建立、运行和变革去配置组织资源,完成组织任务和实现组织目标的过程。 目的性 人本性 整体性 开放性 二、组织的特征 三、组织的分类 组织的目标 组织有无正式结构 组织的运行机理 四、组织的作用 系统整合作用 个人与组织之间的交换作用 力量汇聚和放大作用 4.2 掌握常见的组织结构 直线制结构 直线职能 制结构 职能制结构 事业部结构 矩阵制结构 网络制结构 4.3 掌握组织设计的基本程序 对组织开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排,以便在适当
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