Hotline服务器切换演练步骤_V1 0.docVIP

Disaster Recovery Checklist Hotline 服务器切换演练步骤 出版号 1 修订 0 日期 20-5-2015 编写人 出版人 审核人 姓名和职位 签名 文件控制 出版纪录 日期 出版号 修订 修订内容 13-May-2015 1 0 初始期号 审核人 姓名 职位 系统经理 Table of Contents 文件控制 ii 出版纪录 ii 审核人 ii 服务器切换演练步骤 1 生产服务器SZHL01发生故障，切换至后备服务器 1 生产服务器SZHL01修复后，切换回生产服务器 3 服务器切换演练流程 生产服务器SZHL01发生故障，切换至后备服务器 假设备件：某时间生产服务器的通讯板发生故障，乘客无法拨打热线电话 No. Task Role 参加人员 Start Time End Time Actual Time (Hrs.) Remarks 1 热线中心用户发现乘客无法拨打热线 热线用户 09：58 10：00 2分钟 2 热线中心将故障报告给 IT Helpdesk 热线用户 10：00 10：02 2分钟 3 IT Helpdesk 通知 Hotline系统维护人 Helpdesk He