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第二节 职业道德基本规范 第三节行业职业道德规范 * 一、职业道德规范的内涵 职业道德规范是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准则。 二、职业道德规范的基本内容 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 （一）爱岗敬业 案例:1、不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！——某企业厂训 2、北京市21路公共汽车1333号女售票员李素丽，自1981年走上三尺售票台以来，以周到的服务，细致的关怀，赢得了社会的赞誉，作出了不平凡的成绩。她为自己制定了“四心”原则和“五到”承诺，真正体现了爱岗敬业的职业道德基本规范。 请思考：1、爱岗敬业的含义是什么？ 爱岗—热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业； 敬业—以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业。 2、我们为什么要爱岗敬业？案例中哪些方面体现了爱岗敬业的职业道德规范？ 意义：1、它是服务社会、贡献力量的重要途径。 2、它是各行各业生存的根本。 3、它能促进良好社会风气的形成。 ?爱岗敬业的基本要求： 要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。 乐业即是趣味。