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第十一章 整合性行銷傳播 授課教師: 老師 本章學習目標 瞭解整合性行銷傳播的概念 瞭解行銷傳播的方式 瞭解行銷傳播的過程 瞭解整合性行銷傳播的規劃流程 整合性行銷傳播(integrated marketing communication) 整合性行銷傳播不再迷信成本最高的電視媒體廣告，也不再使用沒有市場區隔的傳播方式。 整合性行銷傳播的概念強調宣傳計畫的「整合性」，我們必須使用有限的預算，針對特定消費族群、慎選可通達這些消費者的宣傳管道、並傳播有意義的資訊。 整合性行銷傳播強調區隔市場、產品、宣傳管道與宣傳訊息的結合，這個概念與顧客導向是一脈相承的。 宣傳P(promotion) 宣傳的主要目的在「跟消費者溝通(communicate)關於產品的資訊」。 資訊包括產品的功能、價值、形象、利益等，溝通之目的則在於刺激消費者購買產品或建立產品在消費者心中的良好形象。 有許多方式可與消費者溝通使用，包括媒體宣傳、公共關係、與促銷廣告等。我們通稱這些方式為「宣傳 組合(promotion mix)」。 我們可以組合各種宣傳方式，藉以達到刺激消費或提升形象之目的。 行銷三部曲 工業革命之後，因為僅有少數的生產者，因此產品供不應求，所以「產品導向」的行銷概念蔚為風潮。 當每個產業都有越來越多的競爭者時，此時行銷概念已經走到「銷售導向