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第一章引论 1.2 什么是项目  临时性、独特性  项目、项目集（项目集中的项目相互依赖）、项目组合（项目集不一定有依赖关系）  项目集管理重点关注项目间的依赖关系，具体措施包括 o 解决多个项目的资源制约或冲突 o 调整对项目和项目集目标有影响的组织/ 战略方向 o 处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理 1.4.4 PMO  支持型（模板、实践、培训）、控制型、指令型（直接管理和控制）  管理共享资源；识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准；指导、辅导、培训、监督； 制定和管理组织过程资产、协调跨项目沟通。 1.7 项目经理的角色  知识能力、实践能力、个人能力（指导项目团队平衡制约因素、实现项目目标）  光环效应：以前技术好，所以“PM”也可以做好。 应不断去掉自己的光环  彼得原理：岗位超出了某人的能力。 应选有潜力的人，而非当前有能力的人  权利类型： o 专家权利：使用个人知识、专业能力和职业素养去改变别人的行为。“只因有你！” o 奖励权利：奖励、鼓励他人 o 参考权利：“找靠山”，如：跟老大吃饭 o 合法权利：组织赋予的。“新上任的PM” o 强制权力：惩罚。 第二章组织影响和项目生命周期 2.1 组织对项目管理的影响：  职能型  矩阵型 o 弱矩阵 o 平衡矩阵：项目经理全职 o 强矩阵：项目成员全职；PM 控制预算；PM 有专门的部门  项目型 2.2 项目干系人与治理：  项目成功：超出干系人的期望  衡量和评估项目绩效 o KPI 绩效指标：财务 o 360 干系人评估：要所有干系人都满意 o 平衡计分卡：多目标考核 o 团队绩效评估 o 客户满意度测评 2.4 项目生命周期：  生命周期： o 启动到收尾的一系列过程 o 记录在项目管理方法论中 o 为管理项目提供基本框架 o 类型  预测型生命周期（计划驱动）：顺序或交叠，项目开始时对产品和可交付成果定义  迭代和增量型生命周期：（迭代）通过一系列重复的循环活动来开发产品；（增量） 渐进地增加产品功能。“大型复杂项目”  适应型生命周期（变更驱动、敏捷）：多次迭代，迭代很快（2-4 周1 次） o 结构：  启动项目——组织与准备——执行项目工作——结束项目  用来与高级管理层和不熟悉项目细节的人员沟通  成本与人力投入水平：开始时低，工作执行期间最高，结束时快速回落（有的项目 可能在最一开始成本最大，确保所需资金到位）  风险与不确定性：开始时最大，随决策的制定与可交付成果验收而逐步降低  改变产品最终特性的能力：开始时最大，随项目进展减弱  变更和纠正成本：随项目接近完成显著提高  干系人影响力：开始时最大，接近收尾时，发起人和客户的影响会升高。  项目阶段： o 一个项目可以划分为任意数量的阶段 o 名称和数量因管理、控制需要、本身特征、所在领域、可交付成果、特定里程碑各不相同。 o 通常都有1)时间限制；2) 开始点、结束点、控制点 o 特征：  各阶段工作重点不同  各阶段采用独特的控制或采用独特过程，重复执行五大过程组  阶段的结束以作为阶段性可交付成果的工作产品的转移或移交作为标志  很多情况下，阶段收尾需要得到某种形式的批准，项目才算结束