基于crm的大规模定制服务业顾客保留动态模型-华中农业大学学报.pdfVIP

( ),( ) () 华中农业大学学报 社会科学版 总 期 87 20103 ( ) JournalofHuazhon A riculturalUniversit SocialSciencesEdition g g y 基于CRM 的大规模定制服务业顾客保留动态模型* 1 2 3 3 , , , 赵迎红 杨雨馨 刘 曼 徐宏毅 ( , ; , ; 1.武汉理工大学 图书馆 湖北 武汉 430070 2.武汉理工大学 经济学院 湖北 武汉 430070