中国电信四川公司创新管理体系实施办法.doc

中国电信四川公司创新管理体系实施办法（试行） 第一章 总 则 为深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，提升企业创新能力，推动聚焦客户的信息化创新战略和差异化的发展策略有效执行，促进员工价值、客户价值和企业价值共同增长，特制订本办法。 本办法旨在系统推进公司创新管理体系建设，建立健全创新管理体系架构和各类创新管理机制。 本办法适用于中国电信股份有限公司四川分公司所属市、州分公司、直属单位、信产公司、号百分公司，以下简称各单位。 第二章 创新管理体系总体架构 本办法所指创新是实施新的创意并产生价值的行为。具有三个明显特征：一是原创性，即符合科学原理，在本单位内首次提出；二是价值性，即创新成果必须紧密结合企业实际，为企业带来经济或管理效益；三是示范性，创新成果符合转型战略导向，易于操作，可以在同类企业内复制推广。 四川公司创新分为集约化创新和群众性创新两大类。 集约化创新指以组织为主体驱动的创新，创新内容具有全局性、根本性、计划性等特点，主要表现在机制、体制、商业模式以及产品/服务等领域的创新。 群众性创新指创意来源于员工的创新，创新内容具有基础性、实效性、数量多等特点，主要集中于“满足客户需要、贴近工作实际、提高工作绩效、提升精确管理”等四方面。 本办法所指群众性创新整合了公司原“合理化建议”，包括岗位创新和主题创新两类。岗位创新主要是员工基于自身岗位的、面向日常生产和经营的创新活动；主题创新是各级组织根据企业近期重点、难点问题，在一定时期内组织员工集中参与的创新活动。 集约化创新和群众性创新均涉及产品/服务、商业模式和运营创新三大领域。 （一）产品/服务创新关注为客户提供新的价值。具体指升级现有产品和服务或开发全新的产品和服务，为公司创造价值。 （二）商业模式创新关注为客户提供价值的方式。具体指为客户提供不同价值元素组合的产品或服务，或者创新定价/收入模式，从而获得新客户和保留旧客户，以及通过合作伙伴共同为客户提供有效的价值。 （三）运营创新关注更高效的为客户提供价值。具体指以客户为中心，提升组织内营销、服务和支撑各条主线的运营效益和效率。 四川公司以客户市场洞察为基础制订战略规划，指引创新方向，具体包括确定集约化创新的重点举措、创新项目及群众性创新活动的创新主题。 四川公司通过建立包括组织与流程、评审与决策、考核与激励、协同作业、资金保障等方面的管理机制实现对集约化创新和群众性创新的全面支撑，同时注重创新文化的营造和创新能力的持续提升，并搭建IT平台支撑各类创新行动。 省公司企业战略部负责全省创新的归口管理，其他各单位综合管理部（或企业发展部）负责本单位创新的归口管理，并在归口管理部门内设置创新管理岗位，视情况配置专职或兼职人员，负责创新的日常管理工作。 创新归口管理部门的职责为：负责统筹管理、系统推进集约化创新和群众性创新；负责创新管理体系的建设与优化；组织主题创新活动；管理创新专项资金；执行与支撑创新激励；统计分析创新活动实施情况；评估体系运行总体效果；协调安排创新宣贯等。 各单位创新管理体系建设与优化工作要在省公司统一体系及安排下推进。 第三章 集约化创新管理 集约化创新管理按照公司现有管理制度执行。公司针对不同领域的集约化创新初步建立了相应的管理制度，在产品/服务创新领域建立了新产品开发管理制度，在商业模式创新领域建立了合作管理制度，在运营创新领域建立了TOP项目管理等制度，各项集约化创新管理制度将在实践中不断优化完善。 第四章 群众性创新管理 群众性创新坚持“面向客户、贯彻战略、立足岗位”的总体原则，调动各级员工围绕客户需求与公司战略导向，关注并改善与本职工作联系紧密的日常生产、经营工作。 群众性创新管理角色及职责 除创新归口管理部门外，群众性创新管理角色还包括导师团队、评审团队、决策团队和创新实施团队，由现有组织及其相关人员承担相应职责。 导师团队 省、市、县三级导师团队分别由各级中层管理者（县分公司包括领导班子成员）组成，各单位也可根据实际情况由骨干队伍或者招募的方式建立。 职责：发掘有价值的创意火花，辅导员工完善创新方案；调度资源（包括人财物）支持创新方案实施；对有推广价值的创新成果，提出书面推荐建议，推荐到上级组织进行评审。 评审团队 省、市两级评审团队分别由各级专业部门负责人组成，各专业部门内设兼职的创新管理员，负责评审的日常协调工作。 岗位创新中评审团队的职责：负责对提交的创新成果价值进行评定认可；对提交的创新成果推广价值进行评定；提出具体的推广建议，包括推广目标、团队、范围、进度和投入等；对成果推广后创造的价值进行评定认可，提出奖励建议。各单位评审 团队还应根据创新成果的示范性和市级推广效果，提出省级推广意见。 主题创新中评审团队的职责：负责牵头制定活动评审细则；评审、筛选主题创意；整合