中国出口信用保险公司客户索赔指引-中国出口信用保险公司--江苏分.pdfVIP

中国出口信用保险公司 中国出口信用保险公司 中中国国出出口口信信用用保保险险公公司司 客户索赔指南（2014版） 客户索赔指南（2014版） 客客户户索索赔赔指指南南（版）） 投保《短期出口信用保险中小企业综合保险条款 （小微企业适用）》客户适用 尊敬的客户： 尊敬的客户： 尊尊敬敬的的客客户户：： 您好！非常感谢您选择投保我公司《短期出口信用保险中小企业 综合保险条款（小微企业适用）》产品。我们衷心祝愿您利用政策性 金融保险工具，在不断扩大市场销售规模的同时，增强防范和抵御风 险的能力，最终实现企业的持续、快速、健康发展。 国际政治经济形势风云变幻，国际贸易风险无处不在。即使您投 保的业务发生了风险损失，您也不必惊慌失措，因为您已经投保了我 公司短期出口信用保险中小企业综合保险条款（小微企业适用）》产 品。 为最大限度保障您在保单项下的权益，我们专门编写了一本小册 子《客户索赔指南》，希望能够帮助您全面了解和掌握投保业务发 生风险损失以后的关键操作步骤、单证填写规范和材料提供要求。 特别提示：《客户索赔指南》仅供您投保业务发生风险损失后参 特别提示：《客户索赔指南》仅供您投保业务发生风险损失后参 特特别别提提示示：：《《客客户户索索赔赔指指南南》》仅仅供供您您投投保保业业务务发发生生风风险险损损失失后后参参 考使用，但不能替代我们之间正式签署的保险合同约定。 考使用，但不能替代我们之间正式签署的保险合同约定。 考考使使用用，，但但不不能能替替代代我我们们之之间间正正式式签签署署的的保保险险合合同同约约定定。。 一、索赔申请环节 一、索赔申请环节 一一、、索索赔赔申申请请环环节节 1 （一）您需要在什么时间向我们申请索赔？ （一）您需要在什么时间向我们申请索赔？ （（一一））您您需需要要在在什什么么时时间间向向我我们们申申请请索索赔赔？？ 一般情况下，您需要在（买方或者开证行）拖欠风险发生之日起 30天 30天 3300天天内，或者其他风险（政治风险、买方拒收、买方/开证行破产、 10个工作日 10个工作日 开证行拒绝承兑等）发生之日起1100个个工工作作日日内，向我们申请索赔。 如果您没能按上述时限要求向我们申请索赔，影响到我们权益 的，将来一旦发生实际损失，我们有权降低赔偿比例。 （二）您应该怎样填写《索赔申请书》？ （二）您应该怎样填写《索赔申请书》？ （（二二））您您应应该该怎怎样样填填写写《《索索赔赔申申请请书书》》？？ 您向我们申请索赔时，需要完整、准确地填写《索赔申请书》中 列明的各项基本信息（详见范例1），签字并且加盖企业公章之后将 正本提交给我们。您也可以通过“信保通”或登陆网上投保平台向我 们提交《索赔申请书》（详见范例2）。 您在填写《索赔申请书》中各项基本信息时，应尽量做到准确无 误，不发生重大遗漏。在参考“范例1”或者“范例2”填写《索赔 申请书》的过程中，如果您还有其他疑问需要咨询，可以联络您的客 户经理或者我们的理赔服务专员。 （三）您申请索赔时一般都需要提供哪些材料？ （三）您申请索赔时一般都需要提供哪些材料？ （（三三））您您申申请请索索赔赔时时一一般般都都需需要要提提供供哪哪些些材材料料？？ 在向我们提交《索赔申请书》的同时，您还需要同时提供如下基 本索赔单证/文件：贸易合同（或订单、形式发票、往来邮件等能够 证明贸易合同关系的文件）、商业发票、有效的（有海关验讫章）出 口报关单、海运提单等货物运输（或交付）凭证、买方拒收货物证明 文件（仅买方拒绝接受货物风险时提供）、政治风险证明文件（仅政 治风险时提供）、买方（开证行）破产证明文件（仅破产风险时提供）、 信用证文本及开证行拒付文件