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上海电视大学 毕业设计（论文、作业） 毕业设计（论文、作业）题目： ABC公司生产质量管理研究 分校（站、点）： 开放教育学院（中原校区） 年级、专业： 2007（秋）工商管理 教育层次： 本 科 学生姓名： 盛一明 学 号： 071000290 指导教师： 孙慧 完成日期： 2009年11月 目录 内容摘要和关键词 ………………………………………………………………… I Abstract and key words………………………………………………………… II 文献综述 ………………………………………………………………………… III 一、全面质量管理概述………………………………………………………………1 （一）质量管理的涵义………………………………………………………………1 （二）质量过程控制的要素…………………………………………………………2 二、ABC公司生产过程质量控制中存在的问题……………………………………2 （一）缺乏质量成本意识……………………………………………………………2 (二）以事后控制为主………………………………………………………………2 （三）检验标准模糊…………………………………………………………………3 （四）生产环境较为混乱……………………………………………………………3 三、ABC公司生产过程质量控制现存问题的原因分析…………………………… 3 （一）员工对质量过程控制认识不足，一线员工缺乏认同感和归属感…………3 （二）设备维修部门缺乏“预防维修”的观念……………………………………4 （三）对外购材料供应商质量要求不够具体………………………………………4 （四）缺乏规范的操作方法指导和培训……………………………………………4 四、ABC公司生产过程质量控制问题的改进措施………………………………… 5 （一）建立事先预防，事中控制，事后总结的全过程质量管理理念……………5 （二）为供应商提高质量提供积极的，具体的帮助………………………………6 （三）制定简单明了的工艺指导书…………………………………………………6 （四）加强员工培训工作，提高员工操作技能……………………………………6 （五） 大力推行7S和精益生产管理法……………………………………………7 五、结束语……………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8 致谢 内 容 摘 要 美国著名的质量管理专家朱兰博士曾预言：21世纪将是质量的时代，质量将成为和平占领市场的最有效的武器。曾任美国 AT质量保证部经理和付总裁的美国质量专家柯劳斯毕博士，根据多年质量管理研究与实践的经验，同样总结出：“想要质量好，并且做到一次成功和零缺陷，必须对过程经行控制。”这一至理名言。可见产品生产过程的质量控制对于产品质量的好坏至关重要。因此企业要想生产高质量的产品，必须对产品的整个生产过程经行严格的控制。随着我国改革开放的不断推进与深化，实体经济发展环境的不断改善，我国在国际上话语权的增加，我国企业必须改变粗放低质量的生产模式，走精品生产的道路，改变世界上其他国家对我国在制造业产品上的不正确的认识。因此我们必须要从传统 的产品质量概念中解脱出来，要充分认识和确立产品质量是要以预防为主，要从产品的原材料、设计过程、生产过程、包装过程、运输过程等等全方位的每一个环节过程中来体现产品的质量和体现以人为本的理念。而要做到这点就必须全员参与对所有环节进行全过程的质量控制。 关键词： 质量过程控制 预防控制为主 全员参与 Abstract Well-known American quality control experts, Juran had predicted: the 21st century will be the e