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期末考试电子商务基础理论试卷 制卷人：zxh 姓名 班级 编号 成绩 题别 一 二 三 四 五 合计 分值 20分 30分 40分 10分 50分 150分 得分 一、填空题（请将空白处答案填写在答题卡上，每题2分，10题共 20 分） 1.商务操作流程是企业从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过程按操作对象可以进一步划分为 、 、 和 。 事务流、物流、资金流、信息流 2. 客户向银行申请网上银行服务，银行批准后给客户提供 、 、 和 。账号,密码,口令卡 3. 客户通过浏览器向商务中心认可的 申请认证，认证获得批准后即可开始购物。认证机构（CA） 4. 电子商务系统中，为完成操作，归纳起来，有五个过程必不可少： 、 、 、 、 。 信息共享,网上订购,网上支付,执行交易,服务与支持 5. 在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己 及企业 。 产品的性能,所提供的服务 6. 交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的 进行协商以达成 的过程，通常称为 。各项条件,交易,商务谈判 7. 在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有 、 或 等，因为 不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过 方式传递。 电话,传真,邮寄,传真件,邮寄 8. 电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的 、 和 在网络上的传递过程。记录,文件,报文 9. 企业在通过邮箱发送商务函电时，有时需要携带内容较大的文件、合同范本、报价单等，这就需要使用邮箱 功能。附件 10. 电子商务函电使传统形式上的纸和笔的办公形式转变为 ， ， 都已变为现实。屏幕和键盘的办公形式，无纸办公，网络随身 二、判断题（请用”√””×”填写在答题卡上，每题2分，15题共 30 分） 1.本地电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。（ ）× 2.电子商务最早产生于20世纪60年代。（ ）√ 3.普遍性是电子商务最重要的特征。（ ）× 4.电子商务改变了市场商务活动的方式。（ ）√ 5.信息流是电子商务活动的核心。（ ）× 6.完全电子商务需要配送系统的辅助。（ ）× 7.计算机辅助制造系统英文简称是CAM。（ ）√ 8.客户向银行申请网上银行服务，银行批准后只向客户提供账号。（ ）× 9.网络广告制作成本高，速度快，更改灵活。（ ）× 10.网络广告缩短了媒体投放的进程。（ ）√ 11.腾讯旗下的盛付通用户数量非常多。（ ）× 12.“上海菜管家”属于远程国内电子商务。（ ）× 13.网站“上层菜市” 买满30元免送费。（ ）√ 14.当当网买书不支持货到付款。（ ）× 15.B to C电子商务是在企业与消费者之间进行的。（ ）√ 三、单项选择题（请将答案填写在答题卡上，每题2分，20题共 40 分） 1. 在电子支付过程中，起关键作用的是（ ）。　 A.防火墙 B.支付网关 C.银行　 D.认证中心 B 2. 属于电子商务交易流程中最基本环节的是（ ）。　 A.信息共享 B.网上订购 C.网上支付　 D.执行交易 A 3. 一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（ ）。　 A.登记 B.申请 C.预约 D.交易 B 4. 客户选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供（ ）付款方式供用户选择。 A.一种 B.两种 C.三种 D.多种 D 5. 中文卓越亚马逊网站是以客户的（ ）作为用户名。 　 A.昵称 B.英文名字 C.邮箱地址 D.真实姓名 C 6. 在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（ ）。 　 A.RA中心 B.CA中心 C.URL中心 D.FAQs B 7. 解决中小企业上网的主要方法是与（ ）合作，租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布企业信息。 　 A.EDI B.CA中心 C.安全部门 D.ISP(Internet服务商） D 8. 为商家提供商业服务所用的（ ）是电子商务的核心。 　 A.主页 B.商业平台 C.