人员素质测评方法与技术.pdf

人员素质测评白皮书 大 易 咨 询 本白皮书版权为大易公司所有，未经大易许可，请勿对外传播、复制或用于其他场合。谢谢！ 人员素质测评白皮书 目 录 一、人员素质测评类型 5 1.1 选拔性测评6 1.2 诊断性测评7 1.3 配置性测评8 1.4 考核性测评（鉴定性测评）9 1.5 开发性测评10 二、人员素质测评方法和技术 11 2.1 人员素质测评的方法11 2.2 人员素质测评技术12 2.2.1 评价中心技术12 2.2.2 心理测试技术15 2.2.3 面试技术20 三、人员素质测评的应用 23 3.1 人员素质测评的功能23 3.1.1 在人力资源管理各环节中的五大功能23 3.2 不同岗位人员素质测评应用示例25 3.2.1 管理人员的测评示例26 3.2.2 技术人员的测评示例26 3.2.3 一般职工（操作工人）的测评示例27 四、人员素质测评的实施 27 4.1 准备阶段29 4.2 方案设计阶段29 4.2.1 测评标准体系的设计29 4.2.2 测评工具组合设计33 4.3 实施阶段33 4.4 分析阶段34 4.5 评估阶段34 -2- 人员素质测评白皮书 前言 人员素质测评古来有之，西周的“试射”可以说是我国人员素质测评的雏形， 世袭、察举、九品中正以及科举制度都是我国古代重要的人员素质测评形式。现 代人员素质测评理论产生于西方，早期高尔顿、比奈等人所研究的心理测验标志 着现代人员素质测评的产生。随着军事的成功运用、管理科学、统计学、心理科 学等学科的发展而不断地发展和完善。 西方的人员素质测评与选拔已经发展到较为成熟的阶段，著名的跨国企业美 国电话电报公司在全世界率先创立了人员测评与选拔中心，并于 1956 年采用人 员素质测评技术对几百名初级管理人员进行了评价。美国人力资源管理协会 （SHRM ）曾经做过调查，结果发现，财富500 强的企业 40%在人才选拔过程中 都采用了心理测验，在西方发达国家的 50%的企业通过使用人员素质测评技术选 拔应聘者。 在我国，现代意义上的人员素质测评与选拔始于 20 世纪初期，直到 21 世纪， 才刚刚开始走向“本土化”和应用研究的探索历程。1989 年 4 月，正在筹建中 的上海百事可乐饮料有限公司通过使用笔试、心理测试、系统仿真测评，情景模 拟、英语面试等人员素质测评技术招募高级企业管理人才，几年后，这些人都成 为公司管理人员中的骨干。3M 中国公司、上海欧尚超市有限公司都通过使用人 员素质测评技术进行人员的选拔和录用。不仅是外资企业，不少国有企业也在使 用人员素质测评技术来为企业甄选合适的人才，比如王府井百货、中国建设银行、 中海油以及东风汽车变速箱有限公司等。 目前人员素质测评已经深入应用到了每个人力资源管理环节之中，为“选 人”、“用人”、“育人”、“留人”以及“识人”各个环节提供科学的决策依据，具 体的应用如下图所示。 人员素质测评在人力资源管理各个环节中的应用 -3- 人员素质测评