青年社工流动性的现状原因及对策分析-社会学视野.PDF

青年社工流动性的现状、原因及对策分析 DOI：10.13583/ki.issn1004-3780.2015.02.005 青年社工流动性的现状、原因及对策分析 ——以广东为例 方英 摘要：社工的高流动性在社工发展先行的深圳、广州、东莞等地区引人注目，这种高流动性影 响机构的服务效果和可持续发展，但是将流动性控制在10%左右的社工机构则反映，流动性为机构 的人才筛选和配置带来正面影响。社工的高流动性既有新行业发展前景不明朗导致的离开行业的流 动，也有因为人才供不应求、家庭综合服务中心（以下简称“家综”）同质化竞争、社工年龄资历 扎堆、工作压力大导致的行业内流动。针对这种情况，社工机构在人才选拔时需要加强对社工理念 和价值观的重视，通过事业、待遇和团队建设留人，同时政府购买服务时应该给予更大的空间吸纳 其他专业人才进入社工行业，根据社工资质提升购买服务费用。 关键词：社工流动性；离开行业的流动；行业内流动 中图分类号：C916.2 文献标识码：A 文章编号：1004-3780（2015）02-0031-08 一、研究起源与概况 据调查，广州从业5年以上的专职社工仅占1%，年流失率达24.3%，而一般来说，在企业里员工 [1] [2] 年离职率低于3%或高于10%就意味着存在问题， 东莞社工的流失率也一直在20%左右徘徊 。另据深 [3] 圳社工协会发布的数据显示，2012年深圳社工流失率也高达18.1%，且呈逐年加剧之势 。专职社工 是一个新兴的职业，从2008年第一批大学毕业生到深圳从事专职社会工作算起，目前，专职社工从 业者中，最年长者亦不过28岁左右而已。可以说，社工的流动性基本上等同于青年社工流动性。青 年社工的高流动性是广东社会工作行业快速发展过程中出现的一个现象。 目前已有与青年社工流失率相关的研究主要集中在两个方面，一是社工的职业倦怠研究，有 关学者借鉴人力资源管理方面的职业倦怠量表对社工从业者进行测量和分析，提出该职业群体和教 师、警察等服务行业的从业者一样，处于中度职业倦怠水平[4][5]；二是从毕业生的就业情况，调查反 思社工教育和实务的发展[6]。总的来说，直接针对社工流动性的调查研究非常有限，本研究试图以 有针对性的调查研究来回应这一现象。 本研究的资料收集方法主要有实地调查、深度访谈和问卷调查，实地调查是指研究者一年多社 工的督导经历及多次相关行业的评估经历；深度访谈主要在2013年12月到2014年4月进行，包括座 谈会和个别访谈两种形式，访谈的对象分别是与社会工作相关的街道负责人、居委会主任、社工机 构负责人和新生代社工，经被访者同意之后，所有访谈资料都进行了录音，事后由招募的学生进行 誊写。本文引用了5个座谈会中的相关谈话内容，分别被编号为：HJD01（针对街道工作人员的）、 HJW01、HJW02（针对居委会工作人员的）、HJG02（针对机构负责人的）、GXZT02（针对创办社工机 构的高校教师的）。同时，本文引用了5位社工机构负责人的谈话，分别被编号为：DL02、FL04、 基金项目：本文系2010年度教育部课题“社工机构的早期培育与可持续发展研究”（10YJC840021），国家社科基金青年项目“社 会工作机构多元组织网络建设研究”（13CSH098）的阶段性成果，同时，本文获广州市社会工作研究中心课题“社工 机构管理研究”（2013-fy01）的资助，作者为课题主持人。 作者简介：方英，广州大学公共管理学院社会学系副教授，主要研究方向：社会组织、公益慈善和女性研究。 31 《青年探索》 2015年第2期 双月