大学《市场营销》考点详解.docVIP

名词解释 市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销观念：指市场营销的态度和指导思想。 社会市场营销观念：是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 宏观市场营销：是一种社会的经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 产品：用于市场交换，并能满足消费者某种需要和欲望的劳动成果。 产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。 市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 市场总需求：是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。 渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。 微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。 垄断竞争：指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。 包装：???指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。 非营利组织：泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。 公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。 服务质量：就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。 文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。 交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 营业推广：又称销售促进，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。 市场营销计划：是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。 驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。 品牌：就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。 品牌资产：是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。 品牌信念：指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。 促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。 抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。 批发：是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。 批发商：是指从生产企业或其它中间商大量购进商品，批量供应零售商用作转卖，或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商。 独家分销：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。 市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。 人员促销：亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 后向一体化：即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。 均衡价格：是指市场商品供给量与需求量均衡时的营销价格。 渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场