品管和生产之争.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 品管与生产之争 主讲人﹕ 2012年2月24日 ---品管与生产共处法则 课程大纲 ★品管与生产之争 ★生产与品管的分歧在哪里 ★生产与品管之争解决办法 ★强势品管与弱势品管 ★品控部如何树立权威 ★观点一： 品管部门相当于道路上的警察，生产部门相当于行驶的车辆，企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的立法和研究部门，其实大家利益是一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通畅。:如果警察见一个罚一个，大家都不敢上路了，警察也不会高兴。如果大家都开快车，撞得七荤八素的，国家也会计算估量这些损失。所以执法的度要根据本国的情况和客户需求来制定！ 品管与生产之争 ★观点二： 我认为两者是相辅相成的，质量再好，生产不出来也是没用的；生产的再多，全是次品就更不可以。我是搞生产的，在实际工作中品质与生产的确是有矛盾，但是品质是第一位的。  品管与生产之争 ★观点三： 我们有句话——产量是钱，质量是命。我们不能要钱不要命，我想这是他们之间的关系。  品管与生产之争 ★观点四： 质量是为生产服务的，生产是创造利润的，利润是从顾客来的，质量是由顾客决定的。请理解公司产品定位的顾客群，它决定了公司产品应达到的质量水平。所以，不要把质量看成是高高在上的东西，而是应该深入群众。 品管与生产之争 ★观点五： 企业的品质管理人员，必须具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力，才能影响老板。消费者的知识和感觉有时不能获知你企业产品的质量程度，所以，企业从经营的角度也要考虑质量过高时的相对浪费。这个相对过高不光是和自己的产品比，更要跟竞争对手比。 因为消费者是需要教育的，定位于高端产品、不追求规模的企业往往承担教育消费者提高其品质要求的角色。所以，首先就得确定自己企业的市场定位，再依据自己企业在行业内所处的地位，来更深入地开展工作，肯定能够得到老板的支持。?? 品管与生产之争 ★观点六： 品管工作就是以预防为主。而在日常工作中，一般能提出预见性问题的人都是经验比较丰富的，但经验丰富不仅仅是指参加工作的时间长。平时，我们能及时发现问题，努力地思考问题，但对解决问题的手段这方面的道行还不够深。所以，在品质监控过程中，需要和其它部门沟通的时候，我们就处于被动，总是难说服别人按照自己的要求执行。那当然了，别人与你平起平坐，为什么要听从你，只有你的专业极具权威性或者你在公司里极具威望，这才令人信服。所以，在埋怨别人不易沟通的时候，首先要检讨一下自己的沟通方法是否妥当，方法正确，还要看对所沟通的对象是否适宜，只有不断尝试，不断总结，才会发现工作并不是想像中的那么乏味。 品管与生产之争 ★观点七： 做质量管理要学会把问题暴露出来，你把小问题搞成大问题，小隐患搞成大矛盾了，让大家都看得到它的危害，老板和高层也就不得不下定决心来整顿了。重要的是人的意识问题，需要不断的宣传和教训来培养。如果建立自查机制，不断地寻找内部的问题和隐患并激化，质量管理更上高楼指日可待了。 品管与生产之争 1.不敢承担责任，工作未干，先推卸责任。 公司给你一份薪水，给你一个职位，同时就给你规定了职责和责任，作为一名从业者，必须勇于承担自己应该承担的责任。承担责任的体现不是出现问题后的大包大揽，而是在事前预防问题的出现。 作为品管部门要想管理好产品质量，首先自我要树立一种责任感，把产品质量作为自己的人品来管理，建立起从原料到成品整个流程一切相关的因素（人、机、料、法、环）的质量保证的体系，并把体系逐步落到实处，不要认为这不归我管，那我没权管，既然公司设了这样一个部门，一切影响质量的因素，都与我有关，我都有管的权利和义务。 生产与品管的分歧在哪里 发现问题要及时反馈，寻求解决的办法，而不是仅仅把问题罗列出来就完事，要帮助相关部门分析原因，共同商讨解决的措施，并监督落到实处，必要时上级领导处理。 产量（效率）与质量本身就是一个矛盾体，关键是怎么去寻求两者之间的一个最佳平衡点，其实我们应该明确的是产品质量是生产出来的，而不是管出来的，品管所做的只是一个辅助的全面的监控工作。公司任何事情并不是一个两个人或是一个两个部门就能做好的，整体的衔接配合很重要，总的来说，就是八个字：意识、责任、沟通、协作。 关键要主动工作，从宏观上建立体系，从微观上进行细致监控，主动查找问题所在，沟通解决。 生产与品管的分歧在哪里 2.本位主义，只看到个人权利和本部门利益，不顾公司利益。 这是一个公司的风气（或者企业文化）问题，或者说是团队意识问题。一个没有合作精神的团队，是系统出