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10/01/2001 杭州北航培训专用 10/01/2001 闫志涛质量体系演示文稿 ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南宣贯培训 ——杭州北航企业管理服务有限公司 宣贯培训的目标和主要内容 宣贯目标： 公益性地宣传和推广ISO9004标准 交流和部分解决企业引用ISO9004标准将面临的问题 主要内容： ISO9000族标准简介 ISO9004标准的引用价值 与ISO9001相比，ISO9004标准强调的理念 ISO9004体系如何建立 企业可能面临的贯标困难（交流） 公司简介 致欢迎辞 杭州北航的历史和现状，主要业务：企业生产管理/质量管理培训和咨询、质量、环境、职业健康安全管理体系认证 学员相互介绍，了解对ISO9000族标准理解的基础水平。 ISO9000族标准简介 ISO指“国际标准化组织”，是各国标准化团体组成的世界性联合会。 ISO9000族标准是为了帮助各类组织实施并运行有效的质量管理体系而制订的一组国际性标准。我国的标准化组织将其等同转化为GB/T19000族标准。 GB/T19000族标准包括： GB/T19000 基础和术语 GB/T19001 质量管理体系 要求 GB/T19004 质量管理体系 业绩改进指南 GB/T19011 质量和(或)环境管理体系审核指南 ISO9000部分条款和术语理解 2.12 质量管