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有礼走遍天下----西安
有“礼”走遍天下 ——现代商务礼仪指引与训练 包曼芝 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。 ——荀子 何为“礼”? “礼者,敬而已矣。” ——《孝经》 (现代礼仪的核心基础) “孝,礼之始也。” ——《礼记》 (孝是一切礼仪的开始) 礼是一个人为人处事的根本。也是人,之所以为人的一个标准。 孔子行礼 传说,孔子年少而好礼,有一年的秋天,乌云滚滚,寒风嗖嗖,落叶从树上纷纷飘下来,随风翻飞。这时,年少的孔丘正聚精会神的在窗下读书,由于天气太冷,他又穿着单薄的衣服,不时地搓着手。坐在一旁的母亲心痛地说:“孩子。歇一会儿吧!” “好啊!”孔子答应着站起身,拿起放在桌旁的俎豆(当时行礼用的器具),不声不响地出了屋门。 母亲忙说:“孩子,外面风大,天又这么冷,眼看就要下雨了,你不要到院子里去玩了吧。” 孔丘一脸正色地回答:“不是啊,母亲,我这是在祭祀神灵,行大礼呢!” “你行大礼干什么呢?”母亲问他。 “如果我现在不学好礼仪,长大就不知道怎么做人了。” 母亲听了孔丘的话,惊讶的说不出话来。 在一个礼崩乐坏的年代,孔丘的举止确实是不同凡响的。 “不学礼,无以立。” ——孔子 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 礼仪的核心是什么? 诚敬谦和 自卑而尊人 学习礼仪的意义 展现良好的个人素质、个人修养。 提升个人素养--企业竞争是员工素质的竞争 方便我们的个人交往应酬 有助于维护企业形象 教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败 现代礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪 分享内容 商务形象礼仪—仪容仪表、言谈举止 商务接待礼仪—迎接礼仪 座次礼仪 用餐礼仪 商务沟通礼仪 商务交往礼仪 商务形象礼仪-仪容仪表(男士篇) 1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长,最短不得剔光头 前不遮眉 侧不盖耳 后不过领 不能留过长、过厚的鬓角 商务形象礼仪-仪容仪表(男士篇) 2、面部修饰 剔须修面,保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新。 商务形象礼仪-仪容仪表(男士篇) 3、着装要求(西装) 颜色(三色原则) 款式 钮扣系法 着装要求(衬衣) 颜色 厚度 袖子长度 商务形象礼仪-仪容仪表(男士篇) 着西装整体要求:三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 商务形象礼仪-仪容仪表(女士篇) 1、发型发式“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 商务形象礼仪-仪容仪表(女士篇) 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项: 化妆要自然,力求妆成有却无 化妆要美化,不能化另类妆 化妆应避人 商务形象礼仪-仪容仪表(女士篇) 商务着装要求——着职业套装(裙装) 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损,应带备用袜子 袜子长度,避免出现三节腿 商务形象礼仪-仪容仪表(女士篇) 商务着装要求——鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋 商务形象礼仪-仪容仪表(女士篇) 佩戴饰品-原则符合身份,以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 男人看表,女人看包 服饰礼仪小结 冠必正,纽必结; 袜与履,俱紧切; 衣贵洁,不贵华; 上循分,下称家。 仪态礼仪——现场展示——站姿 仪态礼仪——现场展示——坐姿 男士 上身挺直,背部与臀部成直角 两肩放松,脖子伸直 两脚自然分开,比肩稍窄 可深坐,也可浅坐 要移动椅子位置时,应先 把椅子放在应放在地方, 然后再坐 仪态礼仪——现场展示——坐姿 女士 坐前收拢裙角,慢慢坐下 坐定后,两膝并拢,向左或向右稍倾 双手交叠,自然放于腿上 仪
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