第4讲 态度 满意度.pptVIP

本章要点 态度的构成 行为与态度的关系 主要的工作态度 工作态度、生活满意度测试 态度对组织因变量的影响 如何培养积极态度 一、态度的构成 针对人、物、或事的态度： 三成分： 认知：看法和评价 情感：内心感受 行为倾向：可能的行动方向 二、行为与态度的关系 对复杂的人类而言，态度并非都指向有意向的行为发生，但可通过一些因素进行辅助分析： 二、行为与态度的关系 个体的最基本、最重要的价值观念； 态度和行为的具体性 明确或被频繁表达过的态度 社会压力的影响 亲自参与与单纯观察 二、行为与态度的关系 自我知觉理论 态度不是活动前的指导， 而是活动后对行为的解释。 因为事件是这样， 所以我当初的态度应该是那样 三、主要的工作态度 工作满意度 工作参与 组织承诺 组织支持感 生活满意度 三、主要的工作态度 工作满意度 对工作特点进行评估后，对工作产生的积极感觉的程度。 工作特点： 工作环境、条件、工作任务复杂性、丰富性、挑战性；工作获得的支持、与同事的关系、是否经常需要出差，工作获得的回报 三、主要的工作态度 工作参与 对工作（非组织）的认同，希