精品医疗纠纷的现状、特点及对策.pptVIP

一、医疗纠纷的概念 指病人及其家属与医疗单位对诊疗护理行为、不良结果及其产生原因认识不一致，引起的医患纠葛与纷争。 二、医疗纠纷的分类 医疗过失纠纷：医疗事故、医疗差错 非医疗过失纠纷：医疗意外、并发症、伤病自然转归。 因服务态度、医疗费用、后勤服务等方面引致的医患矛盾不属于医疗纠纷范畴。 严重的医患冲突，围攻打砸医院、辱骂伤害医护人员的事件已超出医疗纠纷的范畴。它扰乱了医院正常医疗秩序和社会秩序，侵犯医务人员的正当权益，已构成社会治安事件或刑事案件，应依法惩处肇事者。 表1 . 调查326所医院发生对医院（医生）侵权事件的总发生率为73.5% 其中：病人打砸医院 43.8% 对医院设施造成破坏的 35.58% 医务人员受伤害 34.46% 三、现状与特点 医疗纠纷数量明显增多，严重影响医患关系。 医疗投诉与门诊量之经约为1/万。 据不完全统计，从1997年至1999年三年间，我省直接投诉到市级卫生行政部门的医疗纠纷接近3000件，召开市一级医疗事故鉴定会400多次（14%），鉴定为医疗事故的100多例(3.5%)，其中责任事故和技术事故比例为1:4。省卫生厅3年共收到投诉560件，召开鉴定会34次(6.1%)，定为事故的11例(2%)，其中责任事故2例，技术事故9例。以上数字还不包含各县（市、区）卫生行政部门和各医疗机构直接处理的医疗纠纷。此外，省、