第1讲认识质量与可靠性.pdf

质量与可靠性工程 史殿魁 二O一三年九月九日 第一部分 开篇语 PART ONE 自我介绍 史殿魁、工学硕士、高级工程师、教授、曾任可靠性学会干事，全国 质量奖评审员、CCAA注册质量、环境、职业健康安全管理体系国家审 核员，沈阳工业泵阀集团有限公司董事 关于质量与可靠性 理论最贴近实际工作的学科之一（外语），工作中无处不在 关于教材 目前为止比较新、深的教材，翻译篇不易理解，内容相当丰富，可以 支持质量工程师、质量经理、质量体系审核员以及更高层次的学历和 资格考试 关于就业 熟练掌握了本教材内容，可以从事企业质管部、采购部、体系办、检 验科等以及企业内审员的工作 课程要求 第一部分 PART ONE 质量与可靠性 知识 学习 Let’s Motor! 岗位 能力 Let’s Motor! 需求 训练 赖祖亮@小木虫 素质 培养 1.质量管理岗位分析图 第一部分 PART ONE 岗位群岗位群 质量管理质量管理 生产管理生产管理 服务管理服务管理 订单处理订单处理 客户开发管理客户开发管理 质量体系管理质量体系管理 合同签订合同签订 客户信息管理客户信息管理 产品检验产品检验 制定生产计划制定生产计划 客户服务运作管理客户服务运作管理 采购管理采购管理 供应商管理供应商管理 客户服务资信管理客户服务资信管理 工作任务工作任务 物流与供应链管理物流与供应链管理 设备管理设备管理 客户关系管理客户关系管理