学员版课程开发一安新强2.ppt

TTT内部培训师的技能提升 安新强 目录 第一讲：认识企业内部培训师 第二讲：如何确定培训课程 第三讲：如何编写你的“剧本” 第四讲：如何开场 第五讲：如何结尾 第六讲：成人学习特点与应对方案 第七讲：如何增加互动 第八讲：如何演和讲 第一讲认识企业内部培训师 一、做内训师对个人的好处 二、做内训师对企业的好处 三、做内训师的条件 一、做内训师对个人的好处 1、养成学习和总结的习惯； 2、让大家快速认识你，帮助你脱颖而出； 3、祝你职务晋升； 4、帮你建立广泛的人脉； 5、提升自己的演讲力、沟通力和表达力。 二、做内训师对企业的好处 1、复制成功经验； 2、传承企业文化； 3、提升员工对企业的满意度； 4、培养人才。 三、做内训师的必备条件 1、有品德修养； 2、具备岗位必须的知识和技能； 3、业绩较好； 4、具备学习力、总结能力、写作能力、演讲力、沟通力和表达力； 5、具备礼仪知识和心理学知识； 6、具备演讲技巧。 第二讲：确定培训课程——培训需求调查 培训需求调查告诉你什么 1、培训目的 2、培训题目 3、培训内容 第三讲如何编写你的“剧本” 剧本结构 培训题目 存在问题 培训目的 培训大纲 第一讲 一、 1、 （1） ? 二、 1、 ...... 添加内容 定义解释 总结现象，指出问题 论点：个人看法 论据：案例、故事、游戏等 工具：提供解决方案 练习：鼓励行动 展示效果 先有剧本（word)再有PPT 1、PPT是剧本的结构主线 2、PPT是剧本的内容精华 3、PPT是浓缩的word 4、PPT让所有的学员看清 好的PPT的标准 1、让演讲者一目了然； 2、让学员一看就明白； 3、简洁明了； 4、字体不小于24号字。 第四讲：如何完美开场 一.开场白要解决的三个心理问题 二.开场白的三个目的 三.完美开场的七步结构 1、自我介绍 2、引子 3、桥段 4、点题 5、内容提纲 6、收益点 7、达成共识 四.要避免的开场方式 1、道歉 2、说专业词汇 3、说我很紧张 4、说我没有资格站在这里 第五讲如何设计精彩的结尾 1、糟糕的结尾方式 2、好的结尾三部曲 3、完美的四个特征 4、常用的结尾方式 一.糟糕的结尾 1、戛然而止 2、无尽的迷宫 3、成腔滥调 4、严重超时 5、道歉 二.好的结尾三部曲 三.完美结尾的四个特征 四.常用的结尾方式 第六讲成人学习特点与应对方案 一、成人学习的心理需求 1、希望能投入参与 2、希望能被尊重 3、希望能知道为何而学 4、希望即学即用 5、希望受到激励 二、成人学习的特点 三、记忆的保留率 四、记忆及再生能力 五.应对方案 1、互动 2、练习 3、复习 4、提供方法 5、激励 6、全脑学习 7、全感官学习 8、快乐学习 互动的意义 培训师的带动和激励 鼓励和称赞 掌声的应用 目光的应用 语速对照 平时讲话 150字/分钟 会议情况 180-200字/分钟 新闻联播 220-250字/分钟 讲师语速 300字/分钟 大脑思维 500-600字/分钟 常用教学方法 角色扮演的关键点 1、演员要投入； 2、只有鼓励，没有批评； 3、掌声； 4、请大家发表意见，这个游戏说明的道理； 5、老师归纳总结。 提问的要点 1、激发每个人的学习热情； 2、小小的奖励； 3、只有鼓励，没有批评； 4、讲师总结。 提问的作用 吸引注意力 要求参与 引导方向 缓解紧张 疏导情绪 提问的注意事项 明确的表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重要在于交流 回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要地地方给予提示 争取给每个人机会 提问的技巧 将观点和结论都变成问题 一个观点变成一连串的问题 每15分钟想办法问一个问题 开放式和封闭式结合 多问简单的问题 Yes的问题 二选一的问题 诱导问题种类 封闭式询问——答案已在问题中出现过，限定。 （例：“开放式与封闭式，那种较好？”） 开放式询问——答案并未预设选择。 （例：“哪种水果你最常吃”） 讨论式询问——不指定回答人。 （例：“哪位可以分享一下自己对这点的看法？”） 针对性询问——指定回答人。 （例：“小王，这个问题你的看法怎么样呢？”） 讲故事 1、真实 2、虚构 3、夸张 4、演绎 5、声情并茂 6、能够说明一个问题 学习竞赛 观众之间分组竞赛 观众与预定或自定的目标竞赛 第八讲培训师如何演和讲 一、三定练胆法 二、耳语练声法 三、”双人舞”练情法 四、一简二活三口诀 五、调整紧张情绪的方法 六、减轻紧张情绪的方法 一、三定练胆法提升舞台魅力的第一招 1、笑定 2、眼定 3、站定 怎样练习“笑定” 真笑： 眉开眼笑、喜笑颜开 假笑： 愁眉苦脸、皮