北京大学图书馆证卡管理与服务.docx

信患服务与评价北京大学图书馆证卡管理与服务口杨芬摘要 随着图书馆系统功能的升级与证卡形制的变更，图书馆的证卡管理不断历经各种转型：从相对静态的手工管理模式步入自动化系统的动态数据管理，直至适应多系统的数据维护等。同时证卡管理在承担数据建设维护的过程中，又始终处于直接面对读者的窗口，发挥着对外交流服务的作用。该文结合北京大学图书馆的实践，尝试从当代图书馆的整体系统出发，对证卡管理与服务环节进行新的阐释。关键词证卡管理读者数据管理窗口服务在图书馆的业务流程中，读者证卡管理是一个步转换到全面实行IC卡借阅证的阶段n]。北京大必不可少的环节，它主要负责图书馆中与借阅证相学图书馆的证卡发展正是经历了这样一个过程。目关的手续办理及读者信息的管理。在传统图书馆发前，作为北京大学正式学籍的学生与正式编制的教展阶段，证卡管理一般采用纯手工的操作模式，只能工都持有一卡通以享受图书馆的借阅服务，另有一对相对静态的读者信息进行管理；随着图书馆自动部分相对流动的读者使用图书馆证卡处自制的条码化的发展，证卡管理逐步转型而进入基于系统平台卡作为借阅证。自2009年九月新学期开始，证卡处的数据化操作，从而实现更加动态的读者信息维护；新制的借阅证又正式更换为芯片式IC卡，原旧条码当今在数字图书馆的发展趋势中，证卡的读者数据卡也将逐步转换。伴随着每一次转型，图书馆证卡 管理又需要进一步提升以满足网络环境下多系统的管理不断提升水平以适应读者数据管理的多方面信息服务需求。与此同时，在图书馆服务布局设置需求。中，证卡处一直是一个主要的对外服务窗口，进行读1．1读者数据管理的特征者信息的建设管理也就是与读者进行亲密接触的过1．1．1基于自动化系统的读者数据管理特征程，能够最直接地体现图书馆的服务风貌。本文结随着计算机技术和通信技术在图书馆中的应合北京大学图书馆的实践，尝试对图书馆证卡管理用，图书馆步入了自动化发展阶段。借助计算机硬与服务的特征及功能进行全面分析，以期从当代图件的支持，并选择适用的软件系统，各项业务都能通书馆整体系统出发进一步审视证卡管理与服务环节过系统平台来操作，从而在系统上形成各项业务环的意义。节的数据共享，达到图书馆集成系统的有效管理，大大提升了整体的工作效率和服务水平[2]。如果进一1读者数据管理步概括整个集成系统的数据内容，大致可归结为“书¨。_。年蠊5期图书馆的证卡管理伴随着证卡形制的变更与图目数据”和“读者数据”两大类。证卡的业务主要承书馆系统的发展而不断转型。传统图书馆阶段中，担了“读者数据”的基础建设和维护。由此除了延续 纸制卡片式借阅证只限于手工书写、登记式管理，通传统图书馆办理借阅证的事务手续，并自制图书馆过一人颁发多个卡片来进行借阅操作；随着自动化的证卡外，每一个新增读者的信息都需要输入图书系统的引入和PVC条码卡的启用，可通过条码识别馆的自动化系统中，并同步跟踪读者使用图书馆的器读取证件唯一标识，并进入自动化系统进行更加状况，进行全程数据的更新与维护。图书馆实现了 丰富的读者信息建设。随着芯片式IC卡的诞生，尤对读者信息全面动态的维护，处于相对主动地位对大乎固蓄钵孚赧其在校园全程一卡通管理的推动下，图书馆也将逐读者进行有效管理，从而实现了以往手工难以完成78万方数据北京大学图书馆证卡管理与服务的各类工作。数据的修改往往还附带着相关事务手续的办理，这北京大学图书馆于20世纪90年代开始使用自是证卡处代表图书馆来配合学校整体教育管理制度动化集成系统，1997年又引进了美国SIRSI公司的所执行的主要行政功能。同时这些数据信息的维护Unicorn系统，不断升级更新而使用至今。在读者也体现了大学图书馆所具有的读者数据管理的典型数据管理上提供了较好的平台，从而使证卡管理人特点——即读者数据与读者的学籍信息密切相关。员在平台上进行便捷有效的操作。所有使用图书馆因为读者权限根本上是服从于学校整体的学籍管理的读者的数据都存储在该系统中。配合图书馆系统制度，若有任何的学籍异动，图书馆的数据也要同步部的管理，证卡处成为读者数据管理上一个主要的跟踪修改，所以其读者数据就具有更多动态的信息人工输入口和修改环节。概而言之，证卡处日常承需要维护。担的读者数据管理包括如下几个方面：(2)由于各种特殊情况或突发事件引起对读者第一，新建用户信息管理。即在Unicorn系统数据的干预。如，为借阅证丢失者办理“挂失”，证卡中输入读者的原始信息。一个完整的读者初始数据将原读者帐号强行封锁，以确保丢失的证件不会因基本包括：(1)读者的基本信息：姓名、借阅证号码、盗用而产生不良后果；当丢失的证件重又被找回，可替代借阅证号码(即学号或工作证号)、身份类型；办理“解挂”将原帐户恢复开通。通过这种操作，大(2)证卡的权限信息：到期日、密码；(3)读者的相关大增强了图书证件的安