口腔门诊运营部工作职责规划方案.doc

XX口腔XX分公司运营部工作职责 一、运营部定位与发展 运营部定位：运营部对公司经营的全过程进行计划执行控制。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。运营核心：分析市场环境，制定战略，以为中心，以项目为手段，协同部增加，综合资源降低成本，从而提高公司收益，实现公司近期经营目标及长远发展规划。 运营部经理岗位说明书： 职位名称：运营经理 所在部门：公司运营部 三、工作关系： 向上关系：直属公司运营部，对副总经理负责。接受公司营销部、监察部监督。 平行关系：与其他区域和公司有关部门人员持密切的协作和互助关系与营销、网络、医务、监督单位保持必要的支援关系。 3、向下关系：区域经理。 四、职位说明： 负责达成公司制定的区域业绩目标，保证区域各门诊日常正常运转，保障公司经营秩序和运营工作顺利进行。 岗位职责和工作要求： 达成公司制定的业绩目标 协助公司制定公司、区域、门诊经营目标，协助各区域门诊业绩落实。 制定门诊的工作计划，了解执行过程中的执行困难，给予修正和解决。协助区域经理制定营销计划及方案，并协助和监督区域开展的促销活动。 对区域每日业绩进行跟踪，必要时协助其下店辅助工作。 上传下达，保障区域正常经营秩序 协调、处理、解决各个区域门诊日常工作中出现的问题，做好后勤支持。 做好各部门与区域和公司之间的工作协调，保障公司和区域间工作配合顺畅、高效。 对区域部门上报的诉求和可能出现的问题及时了解，及时沟通，及时解决和及时反馈。 制定门诊日常运营规章制度 了解门诊运营中出现的各种问题，进行反馈和总结。并根据问题，拟定门诊规章制度，协调各部门落实规章制度。 配合公司其他部门对运营相关制度的修正、完善和落地执行情况进行检查。 负责对区域门诊工作执行情况进行监督，并及时反馈给区域经理，督察结果。 协助组织培训 负责对区域会议、培训制定计划，配合区域经理相关培训组织开展工作。 门店选址、装修、宣传 统筹各区域的门店寻址以及新店装修、开业的前期工作。 临时性工作安排 配合其他公司职能部门工作，协调完成。 上级交办的其他工作，做到上级交办与具体实施目标统一，思想领会一致。 区域经理岗位说明书： 职位名称：区域经理 所在部门：公司运营部 工作关系： 1、向上关系：直属公司运营部，对副总经理负责。接受营销部、监察部监督。?? 2、平行关系：与其他区域和公司有关部门人员持密切的协作和互助关系。???? 3、向下关系：所辖区域门店。 职位说明： 负责所在区域内各门店的支持、关系协调、日常管理、业绩监督、活动促销等，保障门店经营秩序和日常工作顺利进行。 岗位职责和工作要求： 达成区域制定的业绩目标 协助运营部制定的周、月、年区域业绩计划，全面具体地落实和负责区域门诊业绩达成工作。 2、掌握区域市场和行业动态，根据市场变化，提出具体的区域营销计划及方案，并制定合理有效的促销活动，广告宣传等辅助业绩达成工作。 3、对区域门诊每日业绩进行跟踪，必要时协助其提升业绩。 上传下达，服务和保障门诊经营秩序 公司对各区域门诊下发制度、文件、活动、重要通知等进行区域门诊逐一沟通、落实。 负责区域门店各种突发性事件的协调、处理，做好后勤支持，保障门诊良性运转。做好各部门与区域和公司之间的工作协调，保障部门间工作配合顺畅、高效。 对区域部门上报的诉求及时了解，及时沟通，及时解决和及时反馈。 规范化落实和监督 负责将公司相关制度文件在各部门进行落地、执行及有效监督执行效果。 配合监察部对各门诊相关制度落地执行情况进行检查和部门反馈。 负责对门诊工作人员的岗位职责、工作执行情况进行督导、检查，并及时反馈进程和结果。 组织培训 1.负责对区域医护的状态管理，定期组织区域医生、护士、前台进行相关技能培训，并考核出勤情况，保障培训顺利进行。 门店选址、装修、宣传 1.负责公司下设区域的门店寻址以及新店装修、开业的前期工作。 临时性工作安排 配合其他公司职能部门工作，协调完成。 上级交办的其他工作，做到上级交办与具体实施目标统一，思想领会一致。 运营专员岗位说明书： 职位名称：运营专员 二、所在部门：公司运营部 三、工作关系： 向上关系：直属公司运营部，对运营经理负责。 2、平行关系：与其他区域和门诊前台人员持密切的协作和互助关系。与财务、医务、商学院保持必要的支援关系。 3、向下关系：无。 四、职位说明： 负责搜集、统计、整理、报备运营部相关数据，涵盖整体公司需要的数据材料，为公司制定的业绩目标，提供合理依据。 其次负责运营部日常工作、临时性工作、会议准备等相关统筹工作，涉及面较广。 五、岗位职责和工作要求： 汇总总统计分析经营所需信息 1．公司内部运营数据指标的日、周、月统计及相关汇报报发工作。 2.准确、及时、全面、系统地报出上级规定的各种综合统计报表、调查、整理、分析统