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　　探索毕业论文范本(合格) 2 探索毕业论文范本(合格) 2 导读： 江西旅游商贸职业学院学生实习报告 江西旅游商贸职业学院J I ANGXI TOURISM MERCE COLLEGE 实 习 报 告 湖南永蓝高速公路有限公司顶岗实习报告 学院名称： 分院名称： 班 级： 江西旅游商贸职业学院 学生 指导教师 指导教师职称： 万 助 琳 琳 教_____ _ 2014 年 月 江西旅游商贸职业学院学生实习报告 目 录一、概述……………………………………………….……………………3 (一)实习时间…………………………………………….…………………3 (二)实习地点…………………………………………….…………………3 (三)实习单位简介…………………………………………….……………3 (四)实习环境…………………………………………….…………………3 二、实习过程…………………………………………….…………………4 (一)了解阶段…………………………………………….…………………4 (二)摸索阶段…………………………………………….…………………4 (三)熟练实践阶段…………………………………………….……………5 三、实习总结和收获…………………………………………….…………7 (一)个人感受…………………………………………….…………………7 (二)业务总结…………………………………………….…………………8 2 江西旅游商贸职业学院学生实习报告 一、概述 (一)实习时间:2012 年 12 月 4 日至 2014 年 5 月 31 日 (二)实习地点:湖南省永州市 (三)实习单位简介:湖南永蓝高速公路有限公司是广东省联泰集团有限公司全资控股的民营企业， 经湖南省交通运输厅依法特许负责投资建设、经营管理永州至蓝山（湘粤界）高速 公路，公司注册在湖南省永州市。 联泰集团于 1993 年 12 月在汕头成立，注册资本 为 31000 万元。 其主要经营业务有高速公路投资、建筑施工、污水处理、房地产以 及园林绿化。 目前，高速公路投资业务是主要的经营业务，资本达 200 亿元。 永蓝 高速是《国家高速公路X规划》中二连浩特至广州高速公路在湖南境内的一段，也 是湖南省“十一五”期间公路建设的重点工程之一项目自北向南起于永州市零陵 区，接已建成通车的邵永高速公路（G55）和泉南高速公路（G72） 。 全长 145.146km，总投资概算 107.9 亿元，运营收费年限为三十年。 运营初期公司内设四 个职能部门：运营管理部、养护维修部、财务管理部、行政人事部。 (四)实习环境:本人是在公司的运营管理部实习。 运营管理部主要是对沿线的收费站现场进行 二十四小时的收费监控、操作和管理，组织协调应对各种收费突发事件，以保证收 费工作的有序、规范、安全、高效。 按照“四班三运转”的工作安排机制，分为 A、B、C、D 四班，一个班由收费班长、交管 3 4 5 6 探索毕业论文范本(合格) 2 导读： 员和若干名收费员组成。 本人是宁远东 收费站 D 班的交管员，主要工作职责是协助班长完成当班收费运作的指挥、调度和 治安综合管理等工作，妥善处理各类纠纷，负责收费广场车辆的疏导，维护收费现 场正常的收费和交通秩序。 二、实习过程 (一)了解阶段：军训半个月后，我就下站实习了。 刚刚来到收费现场的时候，我感到一片的茫 然和无形的压力，因为自己有很多的业务知识还不懂。 广场的各种设备我也不是和 清楚，只是知道我的工作地点就是这里了。 进入收费亭内，师姐给我讲解怎样收费3 江西旅游商贸职业学院学生实习报告 操作并实际的演练给我看，师姐很有耐心，认真细致的教我，看了一段时间，我就 自己收费了。 做第一件自己没有做过的事时，很紧张，收费时，我很紧张，也有动 作不到位，收费软件界面也不会熟练的操作。 不过，慢慢的，我熟悉了具体的情形 操作，动作也很自然了。 当然，收费并不是那么的简单，其中有许多的复杂的情 况。 只是，我现在还没有遇到，我在想，遇到了我该怎么办？我觉得我还是不能完 成啊！还有，收费必须要细致用心，每天跟钱打交道，绝对不能出差错，在这个方 面有许多的规定，开始的时候，我也是了解这么一个程序，然而，真正按程序走的 时候，也有困难。 各种卡费单不知道该怎样正确无误的填写。 交管员的职责不仅仅 是负责外广场的事，还有各种收费方面的事，当收费员有收费困难时，我是必须帮 助班长分担和及时解决的因此，我的责任很重，需要学习的东西也是非常多的。 而 且，按照“四班三运转”的工作机制，我们是要上早班、晚班的，这对我们全体收 费工作人员的身体承受能力也是一个巨大的考验。 总之，我刚从校园迈入工作岗 位，在为人处世及工作经验方面都很欠缺，一切都要从头开