月三级人力资源真题答案.docVIP

　2007年5月助理人力资源管理师考试试题 　　第一部分 职业道德(第l～25题，共25道题) 　　一、职业道德基础理论与知识部分 　　(一)单项选择题(第l～8题) 　　l、关于道德的说法中，正确的是( ) (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 　　(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 　　(D)道德是无助者的呼唤 　　2、与法律比较，道德,( ) 　　(A)比法律产生得时间晚(c)比法律的社会影响力小 　　(B)比法律的适用范围广(D)比法律模糊 　　3、在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是( ) 　　(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结(c)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分 　　(D)以礼特人，促进和谐相处 　　4、企业文化的激励功能表现在( ) (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 　　(c)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性 　　(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 　　5、关于爱岗敬业.理解正确的是( ) 　　(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 　　(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 　　(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈 　　(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了 　　6、英国思想家威廉·葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( ) 　　(A)说假话是人的天性(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话 　　(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来　(D)说假话是一个人道德堕落的开始 　　7、所谓办事公道，意思是( ) 　　(A)作风正派，公平正义(c)一视同仁，不留情面 　　(B)老实厚道.诚恳待人　(D)折中骑墙，平均对待 　　8、关于节俭，正确的说法是( ) (A)节俭既是道德义务.也是法律要求　(B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同 　　(c)节俭是各啬的表现 　　(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 　　(二)多项选择题(第9～16题) 　　9、企业价值观是企业人员共同活动的( ) 　　(A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识 　　10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( ) 　　(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 　　(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素 　　(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 　　(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量 　　11、( )等言语.属于职业禁语。 　　(A)“刚才和你说过了.怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” 　　(c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道” 　　12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有( ) 　　(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 　　(c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级·走开 　　l 3、关于职业责任，说法正确的有( ) 　　(A)职业责任是职业的内在规定 　　(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 　　(c)职业责任必须是明文规定的内容 　　(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 　　14、对于顾客投诉，做法正确的有( ) 　　(A)扎貌接待 (B)耐心倾听　(c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题 　　15、关于遵纪守法，看法正确的有( ) 　　(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 　　(B)学法的人未必守法，因此.从业人员没有必要学法 　　(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 　　(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 　　16、( )等说法，体现了团结互助要求。 　　(A)一双筷子容易折.十双筷子折就难 (B)同舟共济.荣辱与共 　　(c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香 　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)第二部分 理论知识 　　(26～12s题，共100道题，满分为100分) 　　一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答 　　案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 　　26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 　　(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给　(c)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量 　　27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(