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企业人力资源管理师考试历年真题-07年5月份人力资源管理师考试三级真题标准答案与评分标准 卷册一：理论知识 第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)???????????????????????????????? 答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是(?? )。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德,(?? )。(A)比法律产生得时间晚??????? (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小????? (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是(?? )。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点???? (B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分???????????? (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在(?? )。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是(?? )。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是(?? )。(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是(?? )。(A)作风正派，公平正义?????? (B)老实厚道．诚恳待人(C)一视同仁，不留情面?????? (D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是(?? )。(A)节俭既是道德义务．也是法律要求????? (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同(C)节俭是各啬的表现??????????????????? (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的(?? )。(A)价值取向???? (B)文化定势???? (c)心理趋向????? (D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括(?? )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、(?? )等言语．属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了．怎么还问”??? (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (C)“到底要不要，想好了没有”????? (D)“不知道”12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有(?? )。(A)和对方讲道理，注意克制自己??????? (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方(C)蔑视对方，不和对方一般见识??????? (D)为了不使矛盾升级?走开l3、关于职业责任，说法正确的有(?? )。(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有(?? )。(A)扎貌接待??? (B)耐心倾听??? (C)诚意道歉??? (D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有(?? )。(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法(B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、(?? )等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难???? (B)同舟共济．荣辱与共(C)两肋插刀，在所不辞???????????????? (D)赠人玫瑰，