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2008年11月助理绩效认证试题 1.1 绩效管理程序的设计 60、（ D ）不是考评表格再检验的内容。 （A）考评指标相关性检验 （B）考评标准准确性检验 （C）考评表格的简易程度检验（D）考评方法的成本检验 61、关于绩效管理的系统开发表述不正确的是（ D ）。 （A）绩效管理的总结阶段是发现系统问题的阶段 （B）绩效管理的实施阶段是检测系统可行性的阶段 （C）绩效管理的准备阶段是为运行提供前期保障的阶段 （D）绩效管理的应用开发阶段是验证系统有效性的阶段 109、下列关于绩效指标权重设计表述正确的是（AD ）。 （A）所有指标权重之和为100% （B）单个指标权重最大一般不超过50% （C）单个指标权重最小一般不低于5% （D）重要性相同的指标权重也基本相同 （E）单个指标权重最大一般不超过30% 59、下列说法不正确的是（ C ）。 （A）对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度 （B）对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力 （C）））））A）反馈内容要事先进行核实，不能捕风捉影 （B）批评下属尽量避免个人评价，应当就事论事 （C）反馈尽量及时完成，不要等事情过去很久才进行 （D）反馈绩效信息，尤其是负面信息时，应考虑下属的心理承受能力 110、下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法（ BC ）。 （A）销售部营业额比去年增长40% （B）A车间产品合格率比B车间高5% （C）小李团队合作评价比小王高一个等级 （D）小张的出勤率比去年提高了10个百分点 （E）人力资源部的培训预算达成率实现了100%的目标 62、主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（ C ）。 （A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈 （C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈 66、（C ）有利于改进员工行为和表现，尤其适合于那些参与意识不强的下属。P184 （A）双向倾听式面谈 （B）绩效指导面谈 （C）单向劝导式面谈 （D）绩效计划面谈 67、（B）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。P188 （A）横向比较法 （B）目标比较法 （C）纵向比较法 （D）水平比较法 70、（B ）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。P184 （A）绩效考评面谈 （B）绩效总结面谈 （C）绩效计划面谈 （D）绩效指导面谈 114、遵守（ABCE）等原则，可以保障激励策略的有效性。P192 （A）预告性 （B）及时性 （C）同一性 （D）明确性 （E）开发性 67.（　A　）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。P185 Ａ、双向倾听式面谈　　　Ｂ、绩效计划面谈 Ｃ、单项劝导式面谈　　　Ｄ、绩效指导面谈 113.根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（ACDE）。P184 Ａ、绩效计划面谈　　　Ｂ、绩效提高面谈 Ｃ、绩效指导面谈　　　Ｄ、绩效总结面谈 Ｅ、绩效考评面谈 114.（BCDE）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。P190 Ａ、全面激励　　　Ｂ、组织变革 Ｃ、负向激励　　　Ｄ、人事调整 Ｅ、正向激励 68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（D）。P185 （A）单向劝导式面谈 （B）综合式绩效面谈 （C）双向倾听式面谈 （D）解决问题式面谈 114、分析工作绩效的差距的具体方法有（BCE ）。P189 （A）行为比较法 （B）目标比较法 （C）水平比较法 （D）纵向比较法 （E）横向比较法 69、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ C）。P191 A、正激励策略 B、预防性策略 C、负激励策略 D、制止性策略 114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ABDE ）。P184 A、解决问题式面谈 B、单向劝导式面谈 C、绩效考评式面谈 D、双向倾听式面谈 E、综合式绩效面谈 67、( B )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。P185 (A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式 114、正向激励